您通常通过哪些渠道获取零售商品信息？（请选择最主要的一项）
社交媒体（微信、微博、小红书等）
电商平台（淘宝、京东、拼多多等）
朋友/家人推荐
电视/广播广告
线下实体店/传单
搜索引擎（百度、谷歌等）
其他
当您考虑购买一件商品时，以下哪些因素对您做出购买决策的影响最大？
品牌知名度
商品价格
用户评价/口碑
商品质量
促销活动/折扣
物流配送速度
售后服务
产品外观/设计
朋友推荐
您认为当前市场上，哪个零售品牌（或平台）在您心中的整体印象最好？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
唯品会
线下大型商超（如沃尔玛、永辉）
其他
没有特别印象好的
在过去一个月中，您是否在社交媒体上看到过关于零售品牌的正面或负面讨论？
是，看到过正面讨论
是，看到过负面讨论
是，正面和负面都看到过
没有注意到
不确定
当您在网上看到关于某零售品牌的负面评价时，您通常会如何反应？
会仔细阅读并相信其真实性
会阅读，但持保留态度
快速浏览，不太在意
直接忽略
会主动搜索更多信息来验证
请对您最常使用的零售平台（如淘宝、京东等）的整体满意度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“直播带货”这种零售形式对您的购物决策影响有多大？
影响很大，经常因此购买
有一定影响，偶尔会购买
影响很小，只是看看
完全没有影响
从未看过直播带货
您认为当前零售行业在哪些方面最需要改进？
商品质量保证
价格透明与公平
物流配送效率
售后服务水平
打击假冒伪劣商品
保护消费者个人信息安全
提升购物体验（如APP/网站易用性）
其他
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的那个零售平台？
您是否关注过零售品牌的社会责任表现（如环保、公益等）？
非常关注，会影响我的购买选择
比较关注，会作为参考
偶尔关注，影响不大
不关注
不清楚什么是社会责任表现
与一年前相比，您对国内零售市场的整体信任度有何变化？
显著提升
略有提升
基本没变
略有下降
显著下降
说不清楚
请用一个词或短语来形容您对当前主流零售平台（如综合电商）的整体印象。
您认为未来零售的发展趋势更倾向于以下哪种模式？
线上线下深度融合（全渠道）
社交电商（基于社交关系的购物）
兴趣电商（基于内容推荐）
社区团购/即时零售
回归线下体验式消费
其他
您通常通过哪些方式表达对某次购物体验的不满？（可多选）
在商品页面写差评
联系客服投诉
在社交媒体上吐槽
向朋友/家人抱怨
向消费者协会等机构投诉
不再购买该品牌/平台商品
默默承受，不采取行动
您是否愿意为了更好的商品质量或服务，支付比平均水平稍高的价格？
对于提升零售消费体验，您还有哪些具体的建议或期望？