您通常通过哪些渠道了解零售行业的动态和信息？（单选）
社交媒体（如微博、抖音、小红书）
新闻资讯App（如腾讯新闻、今日头条）
线下购物体验
朋友/家人推荐
行业报告/专业网站
当提到“零售行业”时，您最先联想到哪些关键词？（最多可选3项）
便利
线上购物
价格战
品质保证
体验不佳
创新科技（如无人店、AR试穿）
环保可持续
服务周到
您对当前国内零售市场的整体发展态势满意程度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为近年来，零售行业给您生活带来的最大变化是什么？
购物更加便捷高效
商品选择极大丰富
价格透明度提高
消费体验更加个性化
感觉没什么太大变化
从0到10分，您有多大可能向他人推荐您经常使用的零售品牌或平台？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您在选择零售品牌或平台时，最看重哪些因素？（最多可选3项）
商品价格
商品质量
物流配送速度
售后服务
用户评价口碑
品牌知名度
促销活动力度
App/网站使用体验
您认为目前国内零售行业在哪个方面最需要改进？
商品质量与品控
价格诚信与透明度
售后服务与纠纷处理
线上线下融合体验
数据安全与隐私保护
对实体经济的冲击
您对“新零售”（如线上线下融合、即时配送、智慧门店等概念）的了解程度如何？
非常了解，并能说出具体案例
大致了解概念
听说过但不清楚具体内容
完全没听说过
您对零售企业在环保、社会责任（ESG）方面的表现关注程度如何？（1分表示毫不关注，5分表示非常关注）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年，您预计自己在以下哪种零售渠道的消费会增加最多？
综合电商平台（如淘宝、京东、拼多多）
直播电商
社区团购/生鲜电商
大型商超/百货
品牌官方线下门店
品牌独立官网/小程序
您认为哪些科技应用最能提升未来的零售体验？（最多可选3项）
人工智能推荐
虚拟现实(VR)/增强现实(AR)试穿试用
无人值守商店
区块链溯源保真
智能客服
大数据动态定价
当出现消费纠纷时，您通常首选哪种解决方式？
直接与商家客服沟通
在平台发起投诉
向消费者协会等机构投诉
在社交媒体曝光
自认倒霉，不再追究
请用一个词或短语描述您心目中理想的零售品牌或购物体验。
您认为零售行业的激烈竞争，对消费者而言主要是利大于弊还是弊大于利？
利远大于弊（更多选择、更低价格）
利弊相当
弊远大于利（质量下降、过度消费）
说不清楚
您对主流零售平台保护用户个人信息和数据安全的信任程度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些方式表达对某个零售品牌或服务的不满？（最多可选2项）
在商品/服务评价中打低分写差评
向朋友/家人吐槽
在社交媒体发文抱怨
直接向监管部门投诉
不再购买，默默离开
您认为未来3-5年，零售行业最大的发展机遇来自哪里？
下沉市场（三四线城市及乡镇）
跨境电商与全球化
银发经济（老年消费）
绿色低碳消费
元宇宙/虚拟消费场景
即时零售（30分钟达）
对于零售行业的未来发展，您还有哪些其他的看法或期待？