您是否知道我们为会员/顾客提供了多种福利（如积分兑换、会员专享折扣、生日礼遇等）？
非常了解
大致了解
听说过但不清楚细节
完全不知道
您是通过哪些渠道了解到我们的福利信息的？【多选题】
门店宣传物料（海报、易拉宝）
品牌官方App/小程序
微信公众号/微博
店员口头介绍
朋友/家人推荐
短信/邮件通知
其他
您目前是我们品牌的会员吗？
是，我是注册会员
不是，但我经常消费
不是，偶尔消费
请对您目前对我们品牌会员福利的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用或最关注的福利类型是？
积分累积与兑换
会员专享折扣/优惠券
生日/节日专属礼遇
消费满赠/满减活动
新品优先体验/试用
会员专属客服
其他
您认为我们现有福利的获取门槛（如积分要求、消费金额）如何？
非常合理，容易达成
比较合理
一般，可以接受
不太合理，有些困难
非常不合理，难以达成
您使用福利的频率大约是？
几乎每次消费都会使用
经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用过
您有多大可能向朋友或家人推荐我们的会员福利计划？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我们的福利兑换流程是否便捷？
非常便捷，操作简单
比较便捷
一般
不太便捷，流程复杂
非常不便捷，经常遇到问题
您在使用福利过程中遇到过哪些问题？【多选题】
福利信息不清晰
兑换流程复杂
福利有效期太短
福利吸引力不足
系统/技术故障
店员不熟悉规则
从未遇到过问题
您认为我们的福利对您的消费决策（如选择本品牌、增加消费频次）影响有多大？
影响很大，是重要考虑因素
有一定影响
影响较小
几乎没有影响
与您了解的其他同类零售品牌相比，您如何评价我们的福利体系？
明显优于其他品牌
略优于其他品牌
与其他品牌差不多
略逊于其他品牌
明显不如其他品牌
不了解其他品牌福利
您希望未来增加哪些类型的福利？【多选题】
更多实物礼品兑换
更高比例的消费返利/折扣
跨界合作权益（如视频、音乐会员）
线下专属活动/体验
个性化定制福利
环保/公益相关福利
其他
您更倾向于通过哪种方式接收福利更新和活动通知？
品牌App/小程序推送
微信服务号/订阅号
短信
电子邮件
门店告知
无所谓
对于提升福利的吸引力和使用体验，您有什么具体的建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在我们品牌（或同类零售店）的消费金额大约是？
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5000元以上