零售用户依赖程度与活动效果评估问卷

尊敬的顾客,您好!感谢您参与本次调研。本问卷旨在评估您对我们品牌的依赖程度以及近期活动的效果,您的宝贵意见将帮助我们提供更优质的服务。所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。
您是我们的新顾客还是老顾客?
新顾客(首次参与活动/首次购买)
老顾客(之前有过购买或参与活动经历)
您是通过哪个渠道了解到本次活动的?
品牌官方App/小程序
微信公众号/推文
短信/电话通知
线下门店宣传
社交媒体(抖音、小红书等)
朋友/家人推荐
其他
您参与本次活动的频率如何?
几乎每次都参加
经常参加
偶尔参加
这是第一次参加
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐我们的品牌或活动?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在您有相关需求时,您会优先考虑我们的品牌吗?
总是优先考虑
经常优先考虑
偶尔会考虑
很少优先考虑
从不优先考虑
您选择我们品牌的主要原因是什么?(可多选)
产品质量好
价格合理/有优惠
品牌信誉高
购物体验好(线上/线下)
会员福利/积分吸引
地理位置便利
售后服务完善
其他
请对本次活动的整体吸引力进行评分(1-5分,1分为非常不吸引,5分为非常吸引)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次活动是否增强了您对我们品牌的信任感?
显著增强
略有增强
没有变化
略有减弱
显著减弱
您认为本次活动哪些方面做得好?(可多选)
活动规则清晰易懂
奖励/奖品有吸引力
参与流程简单便捷
宣传推广到位
互动体验有趣
其他
与同类品牌相比,您认为我们的活动独特性如何?
非常独特,明显优于其他品牌
比较独特,有一定优势
一般,和其他品牌差不多
不太独特,缺乏新意
完全没有独特性
请对本次活动的参与便捷性进行评分(1-5分,1分为非常不便,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
活动结束后,您继续使用我们产品或服务的意愿如何?
非常愿意,会持续使用
比较愿意,可能会使用
不确定,看情况
不太愿意,可能减少使用
非常不愿意,不会再使用
哪些因素会降低您对我们品牌的依赖度?(可多选)
产品质量下降
价格缺乏竞争力
服务体验变差
出现更优的替代品牌
活动/福利缺乏吸引力
沟通/通知不频繁
其他
您希望未来增加哪种类型的活动?
会员专属折扣/秒杀
积分兑换/抽奖
新品体验/试用
线下社群/沙龙
互动游戏/挑战
其他
对于提升我们品牌与您之间的长期关系,您还有哪些具体的建议或期望?(例如:产品、服务、活动、沟通等方面)
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