您最近一次在实体零售店购物是什么时候？
过去一周内
过去一个月内
过去三个月内
过去半年内
超过半年
您最近一次在线上零售平台购物是什么时候？
过去一周内
过去一个月内
过去三个月内
过去半年内
超过半年
在您日常购物消费中，实体店和线上平台哪个占比更高？
几乎全是实体店
实体店为主
两者差不多
线上平台为主
几乎全是线上平台
您通常因为什么原因选择在实体店购物？（请选择最主要的一项）
可以即时获得商品
可以亲自查看/试用商品
享受逛街/购物的体验
信任实体店的质量
其他
您通常因为什么原因选择在线上平台购物？（请选择最主要的一项）
价格更优惠
商品选择更丰富
节省时间和精力
可以方便地比价
其他
您主要通过哪些渠道了解或发现新的零售品牌/产品？（可多选）
社交媒体（如微信、微博、小红书、抖音）
朋友/家人推荐
电商平台推荐/广告
搜索引擎
线下广告/传单
电视/视频广告
其他
总体而言，您向朋友或同事推荐您最常购物的那家零售店/平台的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请为您最常使用的零售店/平台的商品质量打分。（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的零售店/平台的价格竞争力打分。（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的零售店/平台的客户服务（如咨询、售后）打分。（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的零售店/平台的配送/取货体验打分。（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果这家您最常使用的零售店/平台暂时无法提供服务，您会如何应对？
立即寻找并转向其他类似的平台/商店
会感到非常不便，但会等待其恢复
影响不大，有很多替代选择
不确定
哪些因素会增加您对某个零售品牌/平台的依赖或忠诚度？（可多选）
会员专属优惠/积分
优质且稳定的商品质量
高效便捷的配送/物流
出色的售后服务
个性化的推荐和体验
有吸引力的社区或品牌文化
其他
您是否愿意为了获得更好的服务或商品，而支付比市场均价稍高的价格？
请描述一次让您感到非常满意或印象深刻的零售购物体验（无论是线上还是线下）。
您认为未来一年，您的购物方式会如何变化？
更多转向线上
更多转向实体店
保持现状，两者结合
不确定
对于零售购物体验，您还有哪些建议或期待改进的地方？