您通常通过哪种渠道了解或购买我们的商品？
线下实体门店
官方网站
手机APP
第三方电商平台（如天猫、京东）
社交媒体/直播带货
朋友推荐
从0到10分，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的品牌或产品？
请对您最近一次购物体验的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您选择我们品牌时，哪些因素对您最重要？（请选择最重要的3项）
产品质量
商品价格
品牌口碑
款式/设计新颖
促销活动力度
购物便捷性
售后服务保障
门店/网站环境体验
会员权益
您认为我们商品的价格定位如何？
非常实惠
比较合理
一般，可以接受
略高，但物有所值
过高，性价比低
请对您购买的商品质量满意度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们商品款式/设计的丰富度与时尚度是否满意？
非常满意，选择多样且时尚
比较满意，基本能满足需求
一般，有待提升
不太满意，选择较少或款式过时
在购物过程中，哪些环节的体验让您感到满意？（可多选）
商品信息清晰准确
导购/客服服务专业热情
支付流程便捷安全
物流配送速度快
包装完好精美
退换货流程顺畅
在购物过程中，哪些环节的体验有待改进？（可多选）
商品查找困难
库存信息不准确
客服响应不及时
支付方式有限
物流配送慢或包装破损
退换货政策复杂
门店排队时间长
您对我们提供的售后服务（如咨询、退换货、维修等）整体评价是？
非常满意，问题能快速有效解决
比较满意，基本能解决问题
一般，处理流程有待优化
不太满意，处理效率低或结果不佳
如果您是会员，哪些会员权益对您最有吸引力？（非会员请跳过）
会员专属折扣
积分兑换礼品
生日礼遇
新品优先体验
专属客服
线下活动邀请
您希望我们通过哪些方式与您保持联系或推送信息？
短信
电子邮件
手机APP推送
微信公众号
完全不希望接收推送
与同类竞争品牌相比，您认为我们的主要优势在于？
产品品质更优
价格更具竞争力
设计更独特时尚
服务体验更好
品牌形象更佳
无明显突出优势
未来半年内，您再次在我们这里购物的可能性有多大？
非常大，会作为首选
比较大，有合适商品会购买
一般，看具体情况
比较小
非常小
为了给您提供更好的服务，您对我们有哪些具体的意见或建议？（如商品、服务、活动等方面）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上