您最常使用哪种类型的零售平台/应用进行购物？
综合电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方商城/APP
社区团购/生鲜电商
线下商超的线上小程序
其他
您平均每周在线上零售平台花费的购物时间大约是？
少于30分钟
30分钟-1小时
1-3小时
3小时以上
请对您最常使用的零售平台的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性向朋友或家人推荐您最常使用的这个零售平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在您看来，一个优秀的零售平台/应用，以下哪些基础功能最为重要？（请选择最重要的3-5项）
商品搜索精准快速
页面加载与浏览流畅
清晰易懂的商品详情与图片
安全便捷的支付流程
完善的订单跟踪与物流查询
简单高效的退货/退款流程
个人账户与订单管理
稳定可靠的系统（少崩溃/无BUG）
您认为当前平台在“商品搜索与推荐”方面的表现如何？
非常智能，总能找到我想要的
基本满足需求，但偶尔不准
一般，搜索结果相关性有待提高
较差，经常找不到目标商品
在商品详情页，您最希望获得哪些更丰富的信息或功能？
更多角度的360°实拍视频
用户真实评价的视频/图片分享
更详细的尺寸/材质/成分说明
与相似商品的直观对比功能
AI虚拟试穿/试用（如家具摆放、美妆试色）
其他
您对当前购物车的功能体验满意吗？
非常满意，功能完善
比较满意，但有小改进空间
一般，有使用上的不便
不满意，功能缺失或体验差
您希望购物车能增加哪些智能或便捷功能？
跨店商品合并结算更顺畅
智能提示优惠券/满减最优组合
商品降价/库存紧张提醒
保存购物车清单供以后使用
将购物车商品分享给他人征求意见
其他
在支付环节，您最看重的是什么？
支付方式的多样性与安全性
支付流程的简洁与速度
支付成功的明确提示与订单生成速度
支付前后的优惠信息透明展示
关于售后服务，您认为哪些功能的优化能极大提升体验？
一键快速申请退货/退款
实时在线客服（人工或智能）
物流异常主动预警与处理进度跟踪
售后历史记录清晰可查
会员专属的售后快速通道
其他
您对平台现有的“个性化推荐”（如“猜你喜欢”）感觉如何？
推荐很准，经常发现感兴趣的商品
有时准确，有时不相关
大部分不准确，很少点击
基本忽略这个功能
您希望平台通过哪些方式为您提供更个性化的服务？
基于购物历史的精准商品推荐
个性化定制的促销活动与优惠券
根据我的喜好定制的首页内容
智能购物清单/补货提醒
专属会员等级与特权
其他
您是否使用过AR（增强现实）或VR（虚拟现实）功能进行购物（如虚拟试衣、家具摆放）？
如果平台未来推出更成熟的AR/VR购物功能，您的兴趣程度是？
非常感兴趣，会积极尝试
有点兴趣，视具体功能而定
一般，对我购物决策影响不大
不感兴趣
在社交与互动方面，您希望零售平台融入哪些功能？
与好友一起浏览、讨论并拼单购买
跟随信任的达人/好友获取购物灵感
参与感兴趣商品的用户社群讨论
方便地分享自己的购物车或好物清单
其他
对于平台的会员/积分体系，您认为其价值和吸引力如何？
价值很高，是我持续使用的重要原因
有一定价值，会偶尔关注和使用
价值一般，吸引力不大
基本不关注，没有吸引力
您希望会员体系在哪些方面进行升级？
更清晰的等级成长路径与权益
积分兑换更丰富、更实用
会员专属价格与活动
生日/纪念日等专属礼遇
联合其他品牌的跨界权益
其他
在环保与可持续消费方面，您是否希望平台提供相关功能或信息？
非常希望，会影响我的购买决策
比较希望，可以作为参考
无所谓
不希望，不关注这方面
如果平台提供可持续消费功能，您对哪些感兴趣？
商品环保材质/碳足迹标签
旧物回收/以旧换新通道
包装简化/循环利用选项
支持环保公益项目的消费
其他
总体而言，您认为未来1-2年，零售平台最应该优先投入发展的方向是？
人工智能与个性化推荐
沉浸式体验（AR/VR/3D）
社交化购物与社区运营
供应链与物流体验升级
售后服务与信任体系构建
绿色与可持续商业模式
请分享一个您在零售平台购物时，最希望被满足但当前尚未实现的具体需求或场景。
对于本次调查或零售平台的未来发展，您还有任何其他意见或建议吗？