您最常进行哪种类型的零售消费？
线上购物（如电商平台、品牌官网）
线下实体店购物（如商场、超市、专卖店）
线上线下结合（如线上下单，线下自提/体验）
其他
您平均每月在零售购物上的花费大约是多少？
500元以下
500-2000元
2001-5000元
5000元以上
在购物决策时，您最看重哪些因素？（最多可选3项）
商品价格
商品质量
品牌信誉
用户评价与口碑
配送/取货速度
售后服务（如退换货）
促销活动力度
购物体验的便捷性
个性化推荐
您更倾向于通过哪种方式发现新的商品或促销信息？
社交媒体/内容平台（如小红书、抖音）
电商平台推送/广告
朋友/家人推荐
品牌官网/APP
线下广告或实体店陈列
请对您目前主要使用的购物平台/商店的“商品搜索与筛选”功能进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能向朋友推荐您最常使用的购物平台/品牌？
在线上购物时，您希望看到哪些增强现实（AR）或虚拟现实（VR）功能？（可多选）
AR试穿/试用（如试衣、试妆、试家具）
VR虚拟商店漫游
3D商品360度查看
将商品虚拟放置于真实环境（如家中）
暂时不需要此类功能
对于“先试后买”或“订阅制”等新型消费模式，您的态度是？
非常感兴趣，愿意尝试
有一定兴趣，但会谨慎选择
不太感兴趣，更习惯一次性购买
完全没兴趣
您希望零售APP或小程序提供哪些个性化的会员服务？（可多选）
基于消费历史的智能商品推荐
专属会员价/折扣
生日/纪念日专属礼遇
积分兑换更丰富的礼品或服务
会员专属的客服通道
会员等级成长体系与特权
在购物后，您最关注哪种形式的售后服务？
快速响应的在线客服
便捷无忧的退换货流程
详细的商品使用指导或教程
定期的产品维护/更新提醒
用户社区交流与问题解答
请对您目前购物体验中“支付流程的便捷与安全”进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些“可持续发展”相关功能会促使您更倾向于选择某个品牌或平台？（可多选）
清晰的商品碳足迹/环保标签
旧物回收/以旧换新服务
使用环保包装材料
支持公益项目的消费积分捐赠
品牌公开透明的可持续供应链信息
对于融合线上线下的“全渠道零售”（如在线上查询线下库存、线下扫码线上加购），您的使用频率如何？
请描述一次让您印象深刻的（好或坏）零售购物体验，并说明原因。
展望未来，您最期待零售行业在以下哪些技术或服务方面取得突破？（最多可选3项）
更精准的个性化推荐算法
无人机/自动驾驶配送
无缝的跨平台购物车与支付
虚拟购物助手（AI客服/导购）
基于区块链的商品溯源保真
高度沉浸式的元宇宙购物空间
更智能的家用物联网自动补货
总体而言，您认为当前零售服务最需要改进的方面是？
商品品质与真实性保障
价格透明度与公平性
物流配送的速度与可靠性
售后服务的质量与效率
购物流程的简化与人性化
数据隐私与安全保护
如果有一个“理想中的未来商店”（线上或线下），您希望它必须具备的一项独特功能或服务是什么？