请问您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常在哪些渠道进行购物?(可多选)
线下大型商超/百货
线下品牌专卖店
线下便利店/社区店
综合电商平台(如淘宝/京东)
直播电商平台(如抖音/快手)
品牌官方网站/APP
社交媒体平台(如微信/小红书)
其他
您平均每月在非必需品(如服饰、美妆、电子产品等)上的购物频率大约是?
在购物时,您多大程度上会感到时间紧迫的压力?(1分表示毫无压力,5分表示压力非常大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些是您在购物时感受到的主要“时间压力”来源?(可多选)
促销活动即将结束
店铺/网站即将打烊/关闭
需要赶赴下一个行程
选择商品花费时间过长
排队结账等待太久
物流配送时间不确定
其他
在购物时,您多大程度上会感到经济/财务上的压力?(1分表示毫无压力,5分表示压力非常大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些是您在购物时感受到的主要“经济压力”来源?(可多选)
商品价格超出预算
看到“限时折扣”、“历史低价”等促销信息
信用卡/花呗等还款压力
社交媒体上“别人都有”的攀比感
生活必需品开支增加,压缩了购物预算
其他
在购物时,您多大程度上会感到信息过载或选择困难的压力?(1分表示毫无压力,5分表示压力非常大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些是导致您“信息过载或选择困难”的主要原因?(可多选)
商品种类、品牌、型号太多
用户评价/测评信息复杂矛盾
营销广告信息过多,真假难辨
朋友/网红/KOL推荐太多
功能、参数等专业信息难以理解
其他
当您感受到购物压力时,最常采取的行动是?
立即停止购物,离开现场/关闭页面
匆忙做出购买决定
寻求朋友/家人的意见
花更多时间研究比较
转而购买更便宜或更熟悉的品牌
其他
您认为哪些零售服务或措施可以有效缓解您的购物压力?(可多选)
更清晰、透明的价格与促销规则
提供专业、无压力的导购/客服咨询
简化购物流程(如快速结账通道)
提供详实、可信的商品比较信息
设置“冷静期”或“购物车保留”功能
更宽松、灵活的退换货政策
其他
总的来说,购物压力对您的整体购物体验影响有多大?
几乎没有影响,我很享受购物过程
有轻微影响,但可以接受
有较大影响,有时会让我感到焦虑
影响非常大,经常让我放弃购物或感到后悔
请描述一次让您印象深刻的、因购物压力而导致的不愉快购物经历(可选)。
对于零售商或电商平台,您还有哪些建议可以帮助消费者减轻购物压力?(可选)