您所在的部门是？
门店销售
线上客服
仓储物流
市场营销
技术/产品
行政管理
其他
请对您当前的工作环境（如物理空间、设备、氛围）进行整体满意度评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友推荐本公司作为一个好的工作场所？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为目前工作中，哪些方面最让您有成就感？（可多选）
帮助客户解决问题
完成销售/业绩目标
学习新技能
获得团队认可
工作与生活平衡
清晰的职业发展路径
其他
您在日常工作中，最常遇到哪些挑战或困难？（可多选）
内部沟通不畅
系统/工具操作复杂
客户期望过高或难以满足
工作流程繁琐
培训支持不足
业绩压力大
其他
您认为公司提供的培训和发展机会在多大程度上满足了您的需求？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司管理层与一线员工的沟通有效性如何？
非常有效，信息透明且及时
比较有效
一般
比较差
非常差，信息闭塞
基于您与客户的直接接触，您认为当前零售产品/服务最需要增加或改进哪些功能？（可多选）
更便捷的线上预约/到店服务
更智能的个性化商品推荐
更完善的会员积分与权益体系
更流畅的退换货流程
更丰富的线上线下融合体验（如线上下单，门店自提/修改）
更清晰的商品信息与使用指南
更快速的客户服务响应渠道
其他
您认为，如果推出一项“客户自助查询订单/库存状态”的新功能，对减轻您的工作负担有多大帮助？
帮助非常大
有一定帮助
帮助不大
没有帮助，甚至可能增加解释工作
您认为，一个面向员工的“内部知识库/常见问题解答”系统，对提升您的工作效率有多大价值？
请描述一个您最近遇到的、因缺少某个功能或工具而导致服务效率降低或客户不满的具体场景。
您希望公司未来优先在哪些方面进行投入以提升员工体验？（可多选）
升级工作所需的软硬件工具
提供更多职业技能培训
优化薪酬与福利体系
组织更多团队建设活动
改善内部审批与流程效率
加强心理健康与压力管理支持
其他
总体而言，您对公司的归属感和忠诚度如何？
非常强，愿意长期发展
比较强
一般
比较弱
非常弱，正在考虑离职
对于提升客户满意度和优化员工工作流程，您还有哪些具体的功能建议或想法？