在过去三个月里，您最常光顾的零售店类型是？
大型综合超市/百货
社区便利店
专业连锁店（如服饰、电器）
线上平台线下体验店
其他
您光顾该类型零售店的频率大约是？
每周多次
每周一次
每月2-3次
每月一次
少于每月一次
请对您最常光顾的零售店在【商品质量】方面的表现进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常光顾的零售店在【商品价格合理性】方面的表现进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常光顾的零售店在【商品种类丰富度】方面的表现进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常光顾的零售店在【店内环境整洁与舒适度】方面的表现进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常光顾的零售店在【商品陈列清晰易找】方面的表现进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常光顾的零售店在【收银结账效率】方面的表现进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常光顾的这家零售店？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为以下哪些方面是您在选择零售店时【最看重】的功能或服务？（请选择最重要的3项）
商品质量可靠
价格优惠/促销活动多
地理位置便利
停车方便
店内环境舒适
服务人员态度友好专业
自助结账/快速通道
会员积分/优惠体系
线上线下一体化（线上下单，门店自提/退换）
商品信息查询便捷（如电子价签、扫码查详情）
在您最近的购物经历中，以下哪些【数字化功能】给您留下了深刻印象或您期望得到改进？（可多选）
手机App/小程序查询商品库存
店内智能导航或电子地图
自助扫码购
电子优惠券/会员码便捷使用
AR/VR虚拟试穿试用
缺货商品线上预订到店取
个性化商品推荐
上述功能均未使用或不关注
当您在店内需要帮助时（如寻找商品、了解信息），通常如何解决？
直接寻找店内工作人员
使用店内的自助查询设备
通过手机扫描商品码或搜索
自己花时间寻找，不寻求帮助
放弃寻找，直接离开
您对零售店工作人员提供的【服务专业性】（如商品知识、问题解答）满意程度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对零售店处理【售后服务】（如退换货、投诉）的效率和态度满意程度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您的期望相比，您最常光顾的这家零售店的整体表现如何？
远超期望
略超期望
符合期望
略低于期望
远低于期望
未来，您希望零售店在哪些方面进行【重点加强或创新】？（请选择您最期待的3项）
提升商品独家性与品质
提供更个性化、精准的促销
优化店内动线设计与布局
加强数字化、智能化购物体验
提供更多社区化服务（如包裹寄存、便民服务）
缩短排队与结账时间
改善售后服务流程与体验
增强线上线下融合的无缝体验
提供更健康、可持续的商品选择