您是我们的新客户还是老客户？
新客户（首次购买/使用）
老客户（购买/使用过多次）
在过去6个月内，您使用我们产品/服务的频率大约是？
几乎每天
每周几次
每月几次
很少使用
仅使用过一两次
总体而言，您对我们当前提供的产品/服务功能满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性向您的朋友或同事推荐我们的产品/服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您主要通过哪些渠道了解或使用我们的产品/服务？（可多选）
官方网站/App
线下实体门店
社交媒体（如微信、微博）
电商平台（如天猫、京东）
朋友/家人推荐
广告宣传（线上/线下）
其他
您认为我们产品/服务的核心功能（如购买、查询、售后等）是否易于使用？
您最看重我们产品/服务的哪些方面？（请选择最在意的3项）
功能的丰富性
操作的便捷性
界面的美观度
响应速度
数据/信息的准确性
个性化推荐
客户服务支持
价格/性价比
会员/积分体系
其他
与您使用过的其他同类产品/服务相比，我们的功能表现如何？
您认为我们当前的产品/服务在哪些方面可以改进？（可多选）
增加新功能
优化现有功能流程
提升系统稳定性/速度
改善用户界面设计
提供更详细的使用指引
加强数据安全与隐私保护
整合更多支付方式
优化会员权益
其他
您是否愿意为新增的、有价值的付费高级功能付费？
非常愿意
比较愿意
视具体功能和价格而定
不太愿意
完全不愿意
您希望未来我们优先增加或优化哪些类型的功能？（可多选）
智能搜索与推荐
社交/分享功能
AR/VR虚拟试用
更强大的个性化定制
一站式生活服务整合
游戏化互动元素
更完善的售后服务跟踪
更透明的供应链信息
其他
当您遇到功能问题或需要帮助时，我们的客服渠道（如在线客服、电话）是否易于联系且能有效解决问题？
非常容易且有效
比较容易且有效
一般
比较困难或效果不佳
非常困难或效果很差
请描述一个您在使用我们产品/服务时，最希望实现但目前缺失的功能或场景。
您是否愿意在未来参与我们的新功能内测或体验官计划？
如果愿意参与内测，请留下您的邮箱（选填），以便我们与您联系。
您认为我们的产品/服务功能更新频率如何？
更新太快，难以适应
更新速度适中，能跟上需求
更新较慢，希望加快
感觉不到明显更新
您通常通过什么方式向我们反馈功能建议或问题？（可多选）
App/网站内的反馈入口
客服电话
社交媒体官方账号
电子邮件
线下门店员工
从未反馈过
您对我们处理功能反馈和建议的及时性与有效性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一个您认为我们做得最好的功能点，并说明原因。
基于您目前的使用体验和功能期望，您未来继续使用我们产品/服务的意愿如何？
一定会继续使用
很可能会继续使用
不确定
可能不会继续使用
肯定不会继续使用