您通常通过哪种主要渠道进行购物？
线下实体店
电商平台（如淘宝/京东）
品牌官方商城/APP
社交媒体/直播带货
其他
在购物时，哪些因素对您的购买决策影响最大？（最多选3项）
产品价格
产品质量/耐用性
品牌知名度与信誉
用户评价与口碑
促销活动与折扣
物流配送速度
售后服务保障
产品外观设计
朋友/家人推荐
请对您最近一次购物体验的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常购物的零售品牌/平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为一个“高质量”的零售用户通常具备哪些特征？（最多选3项）
购买频率高
单次消费金额高
品牌忠诚度高，复购率高
乐于分享正面评价与推荐
对产品有深入的了解与研究
积极参与品牌互动（如社区、调研）
对售后服务要求合理且理性
其他
当遇到不满意的产品或服务时，您通常会怎么做？
直接联系客服寻求解决
在平台/店铺留下差评
在社交媒体上吐槽
自认倒霉，不再购买
向消费者协会等机构投诉
请描述一次您作为顾客感到非常满意或非常不满意的零售购物经历，并简述原因。
您是否关注零售品牌的会员计划或忠诚度计划？
非常关注并已积极参与
有关注并已注册
偶尔关注，但未深度参与
完全不关注
哪些方式能有效提升您对某个零售品牌的好感与忠诚度？（最多选3项）
个性化的优惠与推荐
优质且高效的售后服务
有趣且有价值的会员活动
透明的定价与无隐藏消费
快速可靠的物流配送
积极的社会责任形象
高品质的独家产品
其他
您认为自己的消费行为更偏向于以下哪种类型？
计划型消费：有明确需求，按计划购买
冲动型消费：易受促销、广告等影响即时购买
理性比较型：广泛比价、看评测后谨慎购买
习惯型消费：固定在同一品牌或平台购买
请评价您对个人信息在零售购物中被使用的隐私保护信任度（1分完全不信任，5分完全信任）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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