零售用户安全性评价可行性调研问卷

您好!我们正在进行一项关于零售场景下用户安全性评价的可行性调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求,提升服务安全水平。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您在过去一年中,平均每月在实体零售店(如超市、商场、便利店)的购物频率是?
少于1次
1-3次
4-7次
8次及以上
您最常光顾的零售店类型是?
大型综合超市
社区便利店
购物中心/百货商场
专业零售店(如电器、服装)
其他
总体而言,您在零售店购物时,感觉人身和财产安全受到保障的程度如何?(0分表示毫无保障,10分表示完全保障)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在购物过程中,您最关注以下哪一方面的安全?
人身安全(如防滑、防撞、拥挤)
财产安全(如防盗、支付安全)
商品安全(如质量、保质期)
信息安全(如隐私保护)
公共卫生安全(如清洁、消毒)
您认为以下哪些措施能有效提升您在零售店的安全感?(可多选)
清晰、充足的监控摄像头
训练有素的安保人员巡逻
明亮、整洁的购物环境
畅通、无阻碍的消防通道
明确的紧急疏散指示
安全的电子支付环境(如防偷窥设备)
商品保质期/来源的清晰标识
其他
请评价您对零售店内“地面清洁防滑”状况的满意度。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对零售店内“货架稳定性与商品摆放安全”的满意度。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾在零售店内遇到过或目击过安全事故(如摔倒、碰撞、盗窃等)?
是,亲身经历
是,目击他人经历
否,从未遇到
如果上一题选择“是”,请简要描述当时的情况(如无,请填“无”)。
    ____________
在结账时,您对支付过程的安全性(如POS机安全、防止密码泄露)是否放心?
非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心
您通常通过哪些渠道了解零售店的安全信息或事件?(可多选)
店内公告/广播
社交媒体/网络新闻
朋友/家人告知
亲身经历或观察
从不关注
其他
如果零售店提供一份“门店安全评价指数”或“安全星级”,您认为这对您的购物选择会有影响吗?
影响很大,会优先选择安全评价高的店
有一定影响,会作为参考因素之一
影响很小,主要看商品和价格
完全没有影响
您认为零售店在“应对突发紧急事件(如火灾、医疗急救)”方面的准备和响应能力如何?(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意在购物后,花1-2分钟时间对门店的安全性进行简单评价(如通过扫码、APP)?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
对于建立一套面向消费者的“零售用户安全性评价体系”,您最大的顾虑或建议是什么?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上

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