您作为零售用户的身份是？
普通消费者
企业采购人员
门店常客/会员
线上购物用户
其他
您在过去一年中，使用我们零售服务的频率大约是？
每周多次
每周一次
每月几次
每季度几次
每年几次或更少
请对您个人信息的保密性（如联系方式、地址）感到满意的程度进行评分。（1分：非常不满意，5分：非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾担心过在我们门店/网站进行交易时的支付安全？
您认为以下哪些安全措施对您来说最为重要？（可多选）
清晰的隐私政策
安全的在线支付网关（如SSL加密）
门店的物理安全（如监控、安保）
员工对安全流程的遵守
数据泄露时的及时通知
安全的账户登录与验证（如双重认证）
您有多大可能向朋友或家人推荐我们的零售服务，基于其安全性？（0分：完全不可能，10分：极有可能）
您是否清楚了解，当您对安全有疑问或遇到问题时，应如何联系我们？
请对我们处理您报告过的安全疑虑或问题的响应速度进行评分。（1分：非常慢，5分：非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的员工在保护客户安全（如处理敏感信息、防止尾随）方面的意识如何？
非常强
比较强
一般
比较弱
非常弱
没有观察/不适用
您主要通过哪些渠道感知到我们的安全承诺？（可多选）
官方网站/APP的安全声明
门店内的安全提示
员工的口头提醒或行为
支付过程中的安全认证
媒体报道或第三方评价
几乎没有感知
与您接触过的其他零售品牌相比，您认为我们的整体安全水平如何？
明显更好
略好一些
大致相当
略差一些
明显更差
无法比较
请描述一次（如有）您认为我们做得特别好的，保障您安全的经历。
您是否曾因安全问题（如担心信息泄露、支付风险）而放弃在我们这里完成一次购买？
请对我们提供的安全相关信息（如政策、提示）的清晰易懂程度进行评分。（1分：非常晦涩难懂，5分：非常清晰易懂）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对未来一年我们零售服务安全性的信心如何？
非常有信心
比较有信心
一般
不太有信心
完全没有信心
为了进一步提升您的安全感，您认为我们最迫切需要改进的一个方面是什么？
您是否愿意在未来参与我们关于安全措施更新的调研或测试？