零售安全性评价用户体验调查

欢迎参与本次零售安全性评价调查!本问卷旨在了解您在零售环境中的安全感知与体验,您的反馈将有助于我们提升安全服务水平。所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。
您最近一次光顾的零售场所类型是?
大型综合超市
购物中心/百货商店
社区便利店
品牌专卖店
其他
您此次光顾的主要目的是?
日常购物
休闲逛街
紧急采购
陪同他人
其他
您对该场所出入口(如门、通道)的宽敞与通畅程度满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否留意到场所内设有明显的紧急出口指示标识?
是,非常清晰
是,但不明显
没有留意到
完全没有
您是否在场所内看到过安保人员或工作人员进行安全巡逻?
经常看到
偶尔看到
从未看到
不确定
整体而言,您有多大可能性向他人推荐该场所的安全性?(0-10分,0分完全不推荐,10分极有可能推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对购物区域内(如货架间、过道)的照明亮度满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该场所地面(如是否湿滑、有无障碍物)的安全性如何?
非常安全,无隐患
比较安全,偶有小问题
一般,有明显需要注意的地方
不太安全,存在隐患
您认为该场所在以下哪些方面的安全措施做得较好?(可多选)
消防设施(灭火器、烟感器)
防盗监控系统
防滑警示与处理
人流疏导与拥挤管理
儿童/老人安全保护
食品安全展示
其他
您认为该场所在以下哪些方面的安全措施有待加强?(可多选)
消防设施(灭火器、烟感器)
防盗监控系统
防滑警示与处理
人流疏导与拥挤管理
儿童/老人安全保护
食品安全展示
其他
在收银或排队区域,您是否感到拥挤或存在安全风险?
从未感到,非常有序
偶尔感到轻微拥挤
经常感到拥挤,但风险不大
经常感到拥挤且存在风险(如踩踏)
您是否使用过该场所的储物柜或自助存包服务?
是,经常使用
是,偶尔使用
从未使用
该场所不提供此项服务
您对储物设施(如储物柜)的安全性信任度如何?(1分完全不信任,5分完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过或目击过该场所内的安全事故(如摔倒、盗窃、纠纷等)?
亲身遇到过
目击过他人发生
听说过但未亲眼见到
从未遇到或听说过
如果遇到紧急情况(如火灾、突发疾病),您认为该场所的工作人员能有效应对吗?
非常有信心
比较有信心
不太有信心
完全没有信心
不确定
请描述一次您在该类零售场所中感到“非常安全”或“非常不安全”的具体经历或场景。(选填)
    ____________
与同类其他零售场所相比,您认为该场所的整体安全水平如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
您个人的安全意识如何?
非常强,会主动观察环境
比较强,会留意主要风险
一般,不太主动关注
较弱,很少考虑安全问题
您主要通过哪些渠道了解公共场所的安全信息?(可多选)
场所内的标识/广播
新闻/社交媒体
家人朋友告知
自身经验/观察
从不特意了解
考虑到安全因素,这会多大程度上影响您未来是否再次光顾该场所?
是首要决定因素,影响极大
是重要考虑因素,影响较大
会适当考虑,影响一般
几乎不影响我的选择
对于提升零售场所的整体安全性与用户体验,您有什么具体的意见或建议?
    ____________

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