零售用户支付习惯调研问卷

欢迎参与本次支付习惯调研!我们希望通过这份问卷了解您在日常购物中的支付偏好与行为模式,您的回答将帮助我们优化支付服务体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的实际情况放心作答。
请问您在过去一年中,进行线下实体店购物的频率大约是?
几乎每天
每周几次
每月几次
每季度几次
很少或从不
在实体店购物时,您最常使用以下哪些支付方式?(可多选)
现金
借记卡(银行卡)
信用卡
手机支付(如微信支付、支付宝等)
数字钱包/电子卡(如Apple Pay、华为Pay等)
其他
在实体店购物时,您首选的支付方式是?
现金
借记卡(银行卡)
信用卡
手机支付(如微信支付、支付宝等)
数字钱包/电子卡(如Apple Pay、华为Pay等)
视情况而定
您进行线上购物的频率大约是?
几乎每天
每周几次
每月几次
每季度几次
很少或从不
在线上购物时,您最常使用以下哪些支付方式?(可多选)
支付宝
微信支付
银行卡/信用卡快捷支付
花呗/白条等信用支付
货到付款(现金/刷卡)
其他
在线上购物时,您首选的支付方式是?
支付宝
微信支付
银行卡/信用卡快捷支付
花呗/白条等信用支付
货到付款
视情况而定
当您选择一种支付方式时,以下哪个因素对您来说最重要?
支付便捷性/速度
支付安全性
是否有优惠/积分
支付习惯
支付限额
总体而言,您向朋友或家人推荐您最常用的支付方式的可能性有多大?请从0(完全不可能)到10(极有可能)进行评分。
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注支付时产生的积分、返现、优惠券等奖励?
非常关注,会为了奖励选择特定支付方式
比较关注,有奖励会优先考虑
一般关注,有就用没有也无所谓
不太关注
完全不关注
您是否担心过移动支付或线上支付的安全问题?
非常担心
有些担心
一般,没有特别担心
不太担心
完全不担心
为了提升支付安全性,您通常会采取哪些措施?(可多选)
设置复杂的支付密码
开启指纹/面容识别
使用支付安全险
不在公共Wi-Fi下支付
定期检查账单
不采取特别措施
您是否尝试过“刷脸支付”或“无感支付”等新兴支付技术?
是,经常使用
是,偶尔使用
是,但只用过一两次
听说过,但没试过
没听说过
对于新兴支付技术(如刷脸、无感),您的接受度如何?
非常愿意尝试和接受
比较愿意尝试
持观望态度,需要时间验证
不太愿意尝试
完全不愿意尝试
您是否使用过“先享后付”或“分期付款”服务?
是,经常使用
是,偶尔使用
是,但只用过一两次
听说过,但没用过
没听说过
对于大额消费(例如超过1000元),您更倾向于哪种支付方式?
信用卡分期
一次性全额支付(银行卡/余额)
信用支付(花呗/白条等)
组合支付
其他
您每月用于线上和线下购物的总支出大约在哪个区间?
1000元以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上
您是否因为某家商店不支持您习惯的支付方式而放弃购买?
经常如此
偶尔如此
很少如此
从未如此
在支付过程中遇到问题(如支付失败、到账延迟)时,您通常会?
立即联系支付平台客服
联系商家客服
自己查找原因并重试
放弃支付,选择其他方式
放弃本次购买
请对您最常使用的支付方式的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来的支付方式在哪些方面进行改进?(可多选)
更快的支付速度
更高的安全性保障
更丰富的优惠活动
更便捷的跨境支付
更好的隐私保护
更统一的支付体验(线上线下打通)
其他
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市属于?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
您对当前零售支付环境还有什么其他意见或建议吗?
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