零售用户支付习惯调研问卷

您好!我们正在进行一项关于零售场景下用户支付习惯的调研,旨在为您提供更便捷、安全的支付服务。本次调研匿名进行,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
在过去的3个月里,您进行线下零售消费(如超市、便利店、商场购物等)的频率大约是?
每周3次或以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少
在最近一次线下零售消费中,您使用了以下哪些支付方式?(可多选)
手机支付(如支付宝/微信支付)
信用卡/借记卡刷卡
现金
数字人民币
其他(请注明)
对于日常小额消费(如便利店、早餐店,金额在50元以下),您最常使用的支付方式是?
手机支付(如支付宝/微信支付)
信用卡/借记卡刷卡
现金
数字人民币
其他
对于较大额消费(如商场购物、电子产品,金额在500元以上),您最常使用的支付方式是?
手机支付(如支付宝/微信支付)
信用卡/借记卡刷卡
现金
数字人民币
其他
请您对使用手机支付(如支付宝/微信支付)的整体便捷性进行评分(1分表示非常不便捷,5分表示非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对使用信用卡/借记卡刷卡的整体安全性进行评分(1分表示非常不安全,5分表示非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择支付方式时,您主要考虑哪些因素?(可多选)
支付速度/便捷性
支付安全性
是否有优惠/积分
支付习惯
商户支持情况
其他
您是否曾因为商户不支持您偏好的支付方式而放弃购买或感到不便?
经常
偶尔
很少
从未
您是否了解并使用过数字人民币进行线下零售支付?
了解并经常使用
了解但偶尔使用
了解但从未使用
不了解
您向朋友或家人推荐您最常用的支付方式的可能性有多大?(0-10分,0分=完全不可能推荐,10分=极有可能推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解新的支付方式或支付优惠活动?(可多选)
支付APP内通知
银行短信/APP推送
社交媒体(如微信朋友圈、微博)
线下商户宣传
朋友/家人推荐
其他
您对“刷脸支付”等生物识别支付技术的接受度如何?
非常愿意尝试,感觉很方便
愿意尝试,但会考虑安全性
持观望态度,不太了解
不愿意尝试,担心隐私和安全问题
您是否遇到过支付失败或支付流程不顺畅的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
如果支付失败或流程不畅,您通常遇到的具体问题是什么?(例如:网络不佳、扫码失败、密码错误等)
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您的最高学历是?
高中及以下
大专/本科
硕士及以上
您目前居住的城市类型是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇/农村
对于未来零售支付的创新,您有什么期待或建议?(例如:更快的支付速度、更丰富的优惠形式、更好的隐私保护等)
    ____________

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