您最近一次购买非生鲜类商品（如服装、电子产品、日用品等）是在哪里完成的？
完全在线上（如电商平台、品牌官网）
完全在线下（如商场、品牌实体店）
线上线下结合（例如线上看线下买，或线下看线上买）
您平均每月在线上购物的频率大约是？
几乎不（1次或以下）
偶尔（2-4次）
经常（5-8次）
非常频繁（9次以上）
您平均每月在线下实体店购物的频率大约是？
几乎不（1次或以下）
偶尔（2-4次）
经常（5-8次）
非常频繁（9次以上）
当您选择线上购物时，主要考虑的因素有哪些？（可多选）
价格更优惠/促销多
方便快捷，节省时间
商品种类丰富，选择多
可以轻松比价
送货上门
用户评价和口碑参考
无地域限制，能买到本地没有的商品
当您选择线下购物时，主要考虑的因素有哪些？（可多选）
可以实际触摸、试用商品
即时拥有，无需等待配送
享受逛街/购物的体验和氛围
售后服务更直接、有保障
对商品质量更放心
社交或家庭活动的一部分
对于服装鞋帽类商品，您更倾向于哪种购买方式？
强烈倾向于线上购买
比较倾向于线上购买
两者差不多
比较倾向于线下购买
强烈倾向于线下购买
对于电子产品/家电类商品，您更倾向于哪种购买方式？
强烈倾向于线上购买
比较倾向于线上购买
两者差不多
比较倾向于线下购买
强烈倾向于线下购买
对于生鲜食品/日用品类商品，您更倾向于哪种购买方式？
强烈倾向于线上购买
比较倾向于线上购买
两者差不多
比较倾向于线下购买
强烈倾向于线下购买
您是否使用过“线上下单，线下自提”或“线下体验，线上下单”等全渠道融合的服务？
是，经常使用
是，偶尔使用
听说过但没用过
没听说过
总体而言，您有多大可能性向朋友推荐您最常使用的线上购物平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请对您最常使用的线上购物平台的“物流配送速度与体验”进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常光顾的线下实体店的“店内环境与购物体验”进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最可能促使您从线上转向线下购买？（可多选）
需要立即使用商品
对线上商品描述/图片不放心
想亲自体验或试穿试用
线上缺货或配送时间太长
线下有独家款式或活动
享受线下社交或娱乐
哪些因素最可能促使您从线下转向线上购买？（可多选）
线上价格更便宜
线下店铺找不到想要的款式/型号
不想出门/节省时间
线上有更丰富的用户评价参考
线下店铺距离太远或不方便
线上有独家优惠券或活动
您认为未来一年，您个人在线上购物的支出占比会如何变化？
对于零售品牌或商家，您认为他们如何更好地融合线上和线下服务，能提升您的购物体验？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区