您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前每月在零售购物（如服饰、日用品、电子产品等）上的平均支出大约是？
500元以下
500-1500元
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上
您通常在哪些商品品类上更倾向于选择线上购物？（可多选）
服装鞋帽
数码3C产品
图书音像
食品生鲜
美妆个护
家居日用
家用电器
其他
您通常在哪些商品品类上更倾向于选择线下购物？（可多选）
服装鞋帽
数码3C产品
图书音像
食品生鲜
美妆个护
家居日用
家用电器
其他
总体而言，您对当前线上购物体验的满意度如何？（0-10分，0为非常不满意，10为非常满意）
总体而言，您对当前线下实体店购物体验的满意度如何？（0-10分，0为非常不满意，10为非常满意）
您选择线上购物的主要原因是什么？（可多选）
价格更优惠
方便快捷，节省时间
商品选择丰富
可随时随地下单
促销活动多
送货上门
便于比价
用户评价参考价值高
其他
您选择线下实体店购物的主要原因是什么？（可多选）
可以实际体验/试用商品
即时获得商品
购物过程有社交/娱乐性
信任实体店品质/售后
享受逛街的乐趣
导购服务专业
退换货更方便
其他
在做出购物决策时，线上渠道（如商品详情、用户评价、直播等）提供的信息对您的重要性如何？（1-5星，1星为完全不重要，5星为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在做出购物决策时，线下渠道（如实物体验、导购介绍、店内氛围等）提供的信息对您的重要性如何？（1-5星，1星为完全不重要，5星为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否经常在线上浏览商品，然后去线下实体店购买（即“线上研究，线下购买”）？
您是否经常在线下实体店体验商品，然后在线上平台购买（即“线下体验，线上购买”）？
哪些因素最可能促使您从线上购物转向线下购物？（可多选）
急需使用该商品
对线上商品质量不放心
线上商品价格与线下相差不大
想享受线下购物体验/服务
线上缺货或物流太慢
商品需要专业调试或安装
其他
哪些因素最可能促使您从线下购物转向线上购物？（可多选）
线上价格明显更便宜
线下实体店缺货或款式不全
不想出门/节省时间
线上有独家款式或促销
线下购物体验不佳（如排队、拥挤）
线上支付/优惠更便捷
其他
您认为线上购物最大的痛点或不足是什么？
商品与描述/图片不符
物流配送慢或不准时
退换货流程繁琐
无法实际体验商品
个人信息安全担忧
售后服务响应慢
其他
您认为线下实体店购物最大的痛点或不足是什么？
价格通常比线上高
排队结账耗时
商品库存/款式不全
停车不便或交通成本高
营业时间限制
导购过度推销
其他
您对“线上线下一体化”服务（如线上下单门店自提、线下扫码线上下单、线上线下会员权益通用等）的接受度和使用意愿如何？（1-5星，1星为非常不愿意使用，5星为非常愿意使用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年，您预计自己在线上购物的支出比例会如何变化？
未来一年，您预计自己在线下实体店购物的支出比例会如何变化？
对于零售品牌或商家如何更好地融合线上与线下渠道，为您提供更优质的购物体验，您有什么具体的建议或期望？