您通常通过哪些渠道了解我们品牌的产品或促销信息？（可多选）
品牌官方网站
品牌手机APP
社交媒体（如微信、微博、小红书）
线下门店广告/宣传
电商平台（如天猫、京东）
朋友/家人推荐
电子邮件/短信推送
在过去一年中，您更倾向于通过哪种主要渠道在我们品牌完成购物？
完全线上购物（官网/APP/电商平台）
完全线下门店购物
线上线下结合（如线上下单，门店自提）
请对您最近一次线上购物体验的整体满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在线上购物时，您最看重以下哪个因素？
商品价格与折扣
物流配送速度与费用
商品信息的详细与准确性
网站/APP的易用性与稳定性
在线客服的响应与解决问题能力
请简要描述一次令您印象深刻的线上购物（正面或负面均可）经历及其原因。
请对您最近一次线下门店购物体验的整体满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在线下门店购物时，您最看重以下哪个因素？
门店环境与陈列
商品的可触性与试用体验
店员的专业性与服务态度
门店的便利位置与营业时间
促销活动的丰富度
请简要描述一次令您印象深刻的线下门店购物（正面或负面均可）经历及其原因。
您是否使用过“线上下单，门店自提”或“线上购买，门店退换”等服务？
如果您使用过线上线下融合服务，您认为其优势是什么？（可多选）
取货/退换方便快捷
可以提前锁定库存或优惠
能结合线上信息与线下体验
节省物流等待时间
其他
基于您整体的购物体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为我们品牌在整合线上线下体验方面，最需要改进的是？
线上与线下的商品库存信息同步
线上与线下的会员权益与积分互通
线上订单在线下门店的服务支持（如查询、退换）
线下体验的数字化互动（如扫码了解更多）
线上线下一致的促销活动
您希望未来我们提供哪些新的购物或服务方式？（可多选）
更个性化的线上商品推荐
线下门店的预约制专属服务
通过直播或短视频更直观地了解商品
增强现实（AR）在线试穿/试用
更灵活的会员订阅制服务
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的月均消费金额（在我们品牌）大约在哪个区间？
500元以下
500-1000元
1001-3000元
3001-5000元
5000元以上