您通常通过什么渠道了解新的零售品牌或产品信息？
社交媒体（如微信、微博、小红书、抖音）
电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方网站或APP
朋友/家人/同事推荐
线下广告（如地铁、商场、电视）
专业测评网站/博主
其他
当您想深入了解一个复杂或高价值的产品（如电子产品、家电、护肤品）时，您倾向于使用哪些方式？
观看产品介绍/评测视频
阅读图文并茂的详细文章
查看用户评价和晒单
直接咨询在线客服
参与线上直播讲解
到实体店体验和咨询
参加品牌线上/线下活动
其他
您更喜欢哪种形式的视频内容来学习产品知识？
简短精炼的短视频（如抖音、快手风格）
中等长度的深度评测视频（10-20分钟）
长视频教程或直播回放（30分钟以上）
品牌官方制作的精美广告片
用户自发分享的真实使用视频
没有特别偏好
对于图文内容，您更看重什么？
信息全面、逻辑清晰
排版美观、易于阅读
配有高质量图片/图表
语言生动、有吸引力
有真实用户的案例分享
您认为“互动性”在学习产品知识过程中的重要性如何？（1分为非常不重要，5分为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些互动方式能有效帮助您学习？
在线实时问答（如直播弹幕、客服聊天）
参与投票或小测试
在社区/评论区与其他用户讨论
使用AR/VR等虚拟技术体验产品
完成品牌设置的小任务或游戏
其他
当品牌提供学习内容（如使用教程、保养知识）时，您更愿意在哪个阶段接触？
购买决策前，用于了解产品
购买后，用于学习如何使用
使用一段时间后，用于进阶技巧或问题解决
任何阶段都可以
您能接受单次学习产品知识的时间长度大约是？
3分钟以内
3-10分钟
10-30分钟
30分钟以上，只要内容有价值
您是否愿意为了学习更专业的产品知识而付费（如购买精品课程、专业报告）？
非常愿意，只要内容足够专业和有价值
视情况而定，价格合理会考虑
不太愿意，更习惯免费内容
完全不愿意
您认为一个优秀的品牌教育内容应该具备哪些特点？
权威专业，信息准确
通俗易懂，没有术语壁垒
有趣生动，不枯燥
实用性强，能解决实际问题
更新及时，紧跟潮流
形式多样，满足不同偏好
相比品牌官方内容，您是否更信任第三方（如KOL、专业机构、普通用户）发布的学习内容？
是的，更信任第三方，感觉更客观
更信任品牌官方，信息更权威
两者都看，综合判断
没有明显倾向
您通常如何保存或回顾学到的产品知识？
收藏网页/文章/视频
截图保存
记笔记
分享给朋友或收藏到社交平台
很少保存，需要时再搜索
其他
在移动设备（手机/平板）和电脑上，您学习产品知识的习惯有差异吗？
主要在移动设备上，利用碎片时间
主要在电脑上，便于深度阅读和比较
两者使用频率差不多，根据场景切换
没有特别关注
您对目前零售品牌提供的产品学习/教育内容的整体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您印象深刻的、通过某种方式成功学习到产品知识并帮助您做出购买决策的经历。（例如：通过什么渠道、什么形式的内容、解决了什么问题）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在零售购物（线上+线下）上的花费大约是？
1000元以下
1000-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上