您目前所在的零售业态是？
百货商场/购物中心
大型综合超市/大卖场
社区超市/便利店
专业店/专卖店（服装、电器等）
线上零售平台
其他
您在当前零售企业的工作岗位是？
一线销售/导购
收银/客服
仓储/物流
门店管理（主管/店长）
区域/总部职能支持
其他
您在本行业的累计工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
请对您所在门店/团队的整体服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，目前影响零售服务质量的主要因素有哪些？（可多选）
员工培训不足
工作流程繁琐
内部沟通不畅
激励机制不完善
顾客需求复杂多变
技术支持/系统落后
其他
您最希望获得哪些方面的职业培训或技能提升？（可多选）
销售技巧与顾客沟通
产品知识与陈列
数字化工具与数据分析
团队管理与领导力
客户关系维护
个人职业规划
其他
您有多大可能性向朋友推荐您目前所在的公司作为职业发展的平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您对当前薪酬福利的竞争力感受如何？
远低于市场水平
略低于市场水平
与市场水平相当
略高于市场水平
远高于市场水平
除了薪酬，您最看重工作中的哪些方面？（可多选）
工作与生活的平衡
学习与成长机会
和谐的人际关系与团队氛围
工作的成就感与价值感
公司品牌与文化认同
稳定的工作环境
其他
您的工作压力主要来源于哪些方面？（可多选）
业绩指标/KPI
顾客投诉/纠纷
工作时间长/不规律
同事/上下级关系
个人能力与岗位不匹配
职业发展前景不明朗
其他
您是否考虑在未来1-2年内转换工作（包括跳槽或转行）？
是，正在积极寻找
是，有想法但未行动
不确定
否，希望留在当前公司发展
否，希望留在本行业但可能换公司
如果考虑离开，最主要的原因会是什么？（若上题选择“否”或“不确定”，请填写您选择留下的主要原因）
您认为，零售行业未来最需要什么样的人才？
精通数字化运营
具备卓越的客户服务能力
拥有数据分析与洞察能力
具备创新与营销策划能力
拥有供应链管理知识
复合型管理人才
请对您所在公司/门店在支持员工职业发展方面的努力进行评分（1分非常不支持，5分非常支持）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望公司通过哪些具体方式更好地支持您的职业发展？（可多选）
提供更多内部培训课程
设立清晰的导师/带教制度
增加跨部门/岗位轮岗机会
公开透明的晋升评审机制
提供外部学习/考证的资助
定期进行职业发展对话
其他
对于提升零售业整体服务质量与员工职业满意度，您还有哪些具体的建议或想法？