您通常通过什么渠道了解或购买我们的产品/服务？
实体门店
官方网站
手机App
社交媒体平台
朋友推荐
其他
总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的品牌？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您最近一次购物体验的整体满意度进行评分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，我们哪些方面做得比较好？（可多选）
产品质量
价格合理性
购物便利性
客户服务态度
售后服务
产品种类丰富度
促销活动吸引力
其他
您认为我们在哪些方面最需要改进？（可多选）
产品质量
价格
购物流程便捷性
客服响应速度
退换货政策
产品信息透明度
物流配送
其他
您是否曾遇到过需要帮助，但我们的服务未能有效解决的情况？
如果上一题选择“是”，请简要描述一下当时的情况。我们希望了解详情以便改进。
您是否关注或参与过我们提供的任何与零售、购物技巧相关的线上或线下内容（如文章、视频、直播、讲座等）？
是，经常关注/参与
是，偶尔关注/参与
否，从未关注/参与
没听说过有这类内容
您希望通过学习提升哪些方面的零售购物或个人消费技能？（可多选）
如何辨别商品质量
如何搭配与选购（如服饰、家居）
如何精明比价与使用优惠
了解产品成分与材料知识
售后服务与权益维护
线上购物安全与防骗
其他
您更倾向于通过哪种形式学习这些技能？
短视频（如抖音、B站）
图文攻略/文章
在线直播互动
线下沙龙/工作坊
系统化的在线课程
都可以，看内容质量
您愿意为高质量的技能提升内容付费吗？
愿意，如果价值明确
更倾向于免费内容，可接受广告
视价格和内容而定
不愿意
除了购物技能，您还希望我们提供哪些类型的增值服务或内容？（可多选）
会员专属优惠
新品优先体验
个性化商品推荐
行业趋势报告
生活方式分享社群
一对一购物顾问
其他
未来半年，您计划在我们这里购物的频率可能会如何变化？
请留下您对我们品牌或本次调查的任何其他意见、建议或期望。