您在过去一年内，是否曾尝试通过零售渠道（如连锁药店、线上医药平台、超市药柜等）购买或咨询过非处方药、医疗器械或健康产品？
您最常通过哪种零售渠道获取医疗健康相关产品或服务？
线下连锁药店（如老百姓、益丰等）
大型超市/百货内的药柜
线上医药电商平台（如京东健康、阿里健康）
社区便利店/小型药店
其他
总体而言，您对通过零售渠道获取所需医疗健康产品的便利性满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在零售渠道寻找您需要的特定药品或健康产品，其过程是否容易？
非常容易，总能快速找到
比较容易，偶尔需要询问
一般，需要花费一些时间
比较困难，经常找不到
非常困难，几乎找不到
当您在零售渠道寻找产品时，遇到的主要困难有哪些？（可多选）
产品种类不全，找不到想要的品牌或规格
店员专业知识不足，无法提供有效咨询
价格不透明或感觉偏高
线上平台搜索功能不好用，筛选困难
线下门店位置不便或营业时间不合适
物流配送速度慢（针对线上）
没有遇到明显困难
在需要时，您是否能方便地在零售渠道获得用药或产品使用的专业指导（如来自药师或在线客服）？
非常方便，总能获得专业解答
比较方便，大部分时候可以获得
一般，有时能得到有时不能
不太方便，很少能获得
非常不方便，几乎无法获得
您对零售渠道提供的专业咨询服务质量（如准确性、耐心程度）满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与医院或社区诊所药房相比，您认为零售渠道的药品/健康产品价格如何？
明显更便宜
稍微便宜一些
差不多
稍微贵一些
明显更贵
您是否使用过零售渠道的线上问诊、电子处方或慢病管理服务？
是，经常使用
是，偶尔使用
听说过但未使用过
从未听说过
如果使用过线上服务，您对其连接线下取药或配送的顺畅度评价如何？
非常顺畅，无缝衔接
比较顺畅，偶有小问题
一般，流程有时繁琐
不太顺畅，经常遇到问题
未使用过
您选择零售渠道而非传统医院药房，主要看重哪些因素？（可多选）
更方便的地理位置或更长的营业时间
更短的等待时间（无需排队）
更优惠的价格或促销活动
更丰富的产品选择
更私密、自主的购物体验
可提供线上问诊等附加服务
其他
您对零售渠道所售药品/健康产品的质量安全信任度如何？
您认为零售渠道在保障用户隐私（如购药记录、健康咨询内容）方面做得如何？
非常好，完全放心
比较好，基本放心
一般，有些顾虑
比较差，不太放心
非常差，非常担心
从0到10分，您有多大可能向亲友推荐通过零售渠道获取日常医疗健康产品/服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
未来，您是否会增加通过零售渠道获取医疗健康资源（包括产品和服务）的频率？
肯定会大幅增加
可能会有所增加
保持现有频率不变
可能会减少
肯定会减少
您希望零售渠道在未来重点加强或增加哪些服务？（可多选）
扩大产品品类，特别是慢性病用药和新特药
提升药师/客服的专业培训与咨询服务能力
优化线上平台的用户体验和智能推荐
提供更快速、可靠的配送服务
开展更多健康知识科普或患教活动
加强与医院/医生的联动，实现处方流转
提供更个性化的健康管理方案
其他
对于提升零售医疗资源的可及性与体验，您还有哪些具体的意见或建议？