您的年龄属于？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您最常使用的购物渠道是？
线下实体店
综合电商平台（如淘宝、京东）
品牌官网/APP
社区团购
其他
在购物过程中，哪些环节最容易让您感到压力或焦虑？（请选择所有符合的选项）
寻找心仪商品（信息过载、选择困难）
价格比较与决策（担心买贵）
库存与缺货问题（想要的商品没货）
物流与配送（等待时间长、配送不准时）
售后服务（退换货流程复杂、客服响应慢）
支付环节（支付失败、信息安全担忧）
店内环境（拥挤、排队时间长）
促销规则（过于复杂，难以理解）
商品质量与描述不符
其他
请对“商品信息不透明（如成分、尺寸、功能描述不清）”给您带来的压力程度进行评分（1分表示毫无压力，5分表示压力极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“促销活动规则复杂（如满减、折扣、优惠券使用限制多）”给您带来的压力程度进行评分（1分表示毫无压力，5分表示压力极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“售后服务体验不佳（如退换货政策苛刻、客服沟通困难）”给您带来的压力程度进行评分（1分表示毫无压力，5分表示压力极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当遇到购物压力时，您通常会如何应对？
放弃购买
寻求朋友/家人建议
花更多时间研究比较
直接联系客服
在社交媒体或评价区吐槽
无所谓，继续购买
您认为哪些措施最能有效缓解您的购物压力？（请选择所有符合的选项）
更清晰、真实的商品描述与图片/视频
更简单、直接的促销和定价策略
更快捷、灵活的物流与退换货服务
更高效、友善的在线或线下客服
更舒适、有序的线下购物环境
提供更智能的个性化推荐，减少选择负担
加强用户评价和社区分享的真实性
其他
综合考虑价格、便利性、服务等因素，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的购物平台/商店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
总体而言，您认为当前的购物体验压力与三年前相比？
压力明显增大
压力略有增大
差不多
压力略有减小
压力明显减小
请描述一次让您感到特别有压力或不满的购物经历，以及您希望如何改进？
您是否愿意在未来接受关于购物体验的进一步深度访谈？