您通常通过哪种渠道了解零售品牌信息？（单选）
社交媒体（如微信、微博、小红书）
电商平台广告
朋友/家人推荐
线下广告（如地铁、商场）
品牌官方网站/APP
当您考虑购买某品牌商品时，哪些因素会构成您的决策压力？（可多选）
价格过高或超出预算
产品质量参差不齐，担心买到次品
商品评价褒贬不一，难以判断
促销活动规则复杂，计算优惠困难
担心商品与宣传图片/描述不符
售后服务政策不明确或繁琐
选择过多，难以做出决定
在实体店购物时，您认为最大的压力来源是什么？
店员过度推销或跟随
结账排队时间过长
找不到想要的商品或尺码
店内环境嘈杂或拥挤
商品信息（如成分、产地）不清晰
没有明显压力
在线上购物时，您认为最大的压力来源是什么？
物流速度慢或配送时间不确定
退换货流程复杂
担心个人信息泄露
商品图片与实物色差大
虚假促销或“先涨后降”
客服响应慢或解决问题效率低
没有明显压力
您认为当前零售品牌的促销信息（如满减、折扣）清晰易懂的程度如何？(1分表示非常混乱难懂，5分表示非常清晰易懂)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些品牌行为会让您在购物时感到信任感降低？（可多选）
频繁出现产品质量问题
对顾客投诉处理消极或推诿
广告宣传存在夸大或误导
价格频繁波动，缺乏稳定性
收集过多非必要的个人信息
社交媒体上出现大量负面评价
当您对购买的商品不满意时，处理售后问题的过程是否会给您带来压力？
是，过程通常很繁琐耗时
是，但压力程度可以接受
否，通常能顺利解决
从未遇到过需要售后的情况
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近购买过的一个零售品牌？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为“可持续/环保”等品牌理念的宣传，会增加您的购物决策压力吗？
会，因为难以验证真实性，担心是“漂绿”
会，因为相关产品通常价格更高
不会，这有助于我做出更负责任的选择
不关心此类宣传，不影响我的决策
为了减轻您的购物压力，您最希望品牌在哪些方面做出改进？（可多选）
提供更透明、真实的产品信息与评价
简化促销规则，让优惠一目了然
优化售后服务流程，提高处理效率
提升线上线下购物环境的舒适度
提供更个性化的商品推荐与服务
加强数据安全保护，明确隐私政策
社交媒体上的“网红”或“达人”推荐，会增加您购买某品牌产品的压力吗？
会，担心是广告而非真实体验
会，因为看到很多人买，怕自己错过
不会，我会理性判断
完全不受影响
请描述一次让您感到压力很大或不愉快的具体购物经历（可选，帮助我们更好地理解问题）：
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的月消费水平（用于购物）大致在哪个范围？
1000元以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上