您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您通常多久进行一次线下零售购物？
几乎每天
每周几次
每周一次
每月几次
每月一次或更少
在您最近的购物经历中，哪些环节让您感到有压力？（可多选）
寻找停车位
店内人流拥挤
寻找目标商品
商品价格不清晰/变动
排队结账等待时间过长
店员服务态度不佳
退换货流程复杂
店内环境（如噪音、温度）不佳
促销信息混乱/过度推销
支付方式不便
其他
请对“寻找停车位”这一环节给您带来的压力程度进行评分（1分表示毫无压力，5分表示压力极大）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“店内人流拥挤”这一环节给您带来的压力程度进行评分（1分表示毫无压力，5分表示压力极大）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“寻找目标商品”这一环节给您带来的压力程度进行评分（1分表示毫无压力，5分表示压力极大）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“商品价格不清晰/变动”这一环节给您带来的压力程度进行评分（1分表示毫无压力，5分表示压力极大）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“排队结账等待时间过长”这一环节给您带来的压力程度进行评分（1分表示毫无压力，5分表示压力极大）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对“店员服务态度不佳”这一环节给您带来的压力程度进行评分（1分表示毫无压力，5分表示压力极大）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“退换货流程复杂”这一环节给您带来的压力程度进行评分（1分表示毫无压力，5分表示压力极大）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对“店内环境（如噪音、温度）不佳”这一环节给您带来的压力程度进行评分（1分表示毫无压力，5分表示压力极大）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对“促销信息混乱/过度推销”这一环节给您带来的压力程度进行评分（1分表示毫无压力，5分表示压力极大）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对“支付方式不便”这一环节给您带来的压力程度进行评分（1分表示毫无压力，5分表示压力极大）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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当遇到购物压力时，您通常会如何应对？
放弃购买，直接离开
寻求店员帮助
使用自助服务设备（如自助结账）
忍耐并完成购物
通过手机App或线上渠道解决
向朋友/家人抱怨
其他
您认为以下哪种方式最能有效缓解您在零售购物中的压力？
增加自助结账机数量
优化店内导览标识
提供更清晰的实时库存信息
改善店员培训与服务态度
简化退换货政策与流程
提供线上预订、线下提货服务
优化停车场管理
其他
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您经常光顾的这家零售商店？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与线上购物相比，您认为线下零售购物的整体压力水平如何？
线下购物压力大得多
线下购物压力稍大一些
两者压力水平差不多
线上购物压力稍大一些
线上购物压力大得多
请分享一次让您感到特别有压力或满意的具体购物经历，以及您认为商店可以如何改进？
您是否愿意在未来参与我们关于改善购物体验的后续访谈或调研？