零售用户休闲娱乐偏好与服务质量调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于休闲娱乐偏好与服务质量的调研,旨在为您提供更优质的服务体验。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实情况回答。感谢您的参与!
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常多久进行一次休闲娱乐消费(如购物、观影、餐饮、健身等)?
几乎每天
每周1-2次
每月1-3次
每季度1-2次
很少或几乎不
您最常参与的线下休闲娱乐活动类型是?(可多选)
购物(商场/品牌店)
观影/剧院
餐饮/咖啡厅/酒吧
健身/运动场馆
KTV/桌游/密室逃脱
公园/博物馆/展览
美容美发/SPA
其他
在选择休闲娱乐场所时,您最看重以下哪个因素?
地理位置便利性
价格与性价比
环境氛围与设施
服务质量与态度
品牌口碑与推荐
请为您最近一次线下娱乐消费的整体体验满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过什么渠道了解新的休闲娱乐场所或活动?
朋友/家人推荐
社交媒体(如小红书、抖音)
线上生活平台(如大众点评、美团)
广告(线上/线下)
路过或偶然发现
您认为一个优质的休闲娱乐场所,在服务方面应具备哪些特点?(可多选)
员工热情友好,响应迅速
环境干净整洁,设施维护良好
排队等候时间短,流程高效
能提供个性化建议或帮助
售后或问题处理及时有效
您是否愿意为明显更好的服务质量支付更高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般,视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次消费的休闲娱乐场所?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在线上预订或购买休闲娱乐服务时,您遇到过哪些问题?(可多选)
界面复杂,操作不便
价格不透明或有隐藏费用
预约时段选择有限
退改政策不清晰或苛刻
客服响应慢
未遇到过问题
您更倾向于独自进行休闲娱乐活动,还是与同伴一起?
几乎总是独自
大多时候独自
独自和结伴各半
大多时候结伴
几乎总是结伴
请描述一次您印象深刻的优质(或糟糕)的休闲娱乐服务经历,以及它带给您的感受。
    ____________
您认为当前休闲娱乐场所最需要改进的方面是?
提升服务人员专业素养
优化价格体系与促销活动
改善硬件设施与环境
增加创新或个性化活动项目
加强线上线下的融合体验
您希望未来看到哪些类型的休闲娱乐新业态或服务?(可多选)
沉浸式体验(如VR、剧本杀)
健康养生类(如冥想、轻疗愈)
亲子互动类
社交学习类(如手作、课程)
户外运动探险类
宠物友好型场所
总体而言,您对当前市场上的休闲娱乐服务质量感到满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

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