零售休闲娱乐服务质量调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于零售休闲娱乐服务质量的调查,旨在了解您的消费偏好与体验,以持续优化我们的服务。本问卷匿名填写,预计耗时约5-7分钟,感谢您的参与!
您最近一次光顾的零售休闲娱乐场所类型是?
综合购物中心(含餐饮、影院等)
主题乐园/游乐场
电影院
电玩城/VR体验馆
书店/文创空间
其他
您通常多久光顾一次此类场所?
每周一次或更多
每2-3周一次
每月一次
每季度一次
半年或更久一次
您在选择休闲娱乐场所时,主要考虑哪些因素?(可多选)
地理位置与交通便利性
环境卫生与设施安全
项目/活动的丰富性与趣味性
价格与性价比
服务人员的态度与专业性
餐饮配套的质量
品牌口碑与推荐
请对您最近一次光顾的场所的整体环境(如清洁度、空间布局、氛围)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次光顾的场所的服务人员态度与响应速度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常如何获取此类场所的优惠或活动信息?
官方App/小程序
社交媒体(如微信、微博、小红书)
线下广告/传单
朋友/家人推荐
团购/点评类平台
其他
您有多大可能向朋友或家人推荐您最近光顾的这家场所?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在休闲娱乐过程中,您最看重哪些服务质量?(可多选)
排队等候时间的合理性
设施/设备的完好与先进性
清晰易懂的项目指引与说明
处理投诉与问题的效率
会员服务的价值感
儿童/特殊人群的关怀措施
您认为当前此类场所最需要改进的方面是?
提升项目/内容的创新性
优化价格体系与促销活动
加强员工培训,提升服务热情
改善卫生状况与设施维护
增加互动性/个性化体验
提升数字化服务(如线上购票、导航)
您更倾向于在哪个时间段进行休闲娱乐消费?
工作日白天
工作日晚间
周末/节假日白天
周末/节假日晚间
时间不固定,看情况
您通常与谁一同前往休闲娱乐场所?
独自一人
伴侣/配偶
朋友/同事
家人(含孩子)
商务伙伴
您希望未来在休闲娱乐场所看到哪些新增服务或体验?(可多选)
更多沉浸式/科技互动项目
主题性限时活动或展览
亲子共育/手作工坊
健康轻食/特色餐饮
社交空间/休息区优化
与零售品牌联动的专属优惠
总体而言,您对目前本地零售休闲娱乐市场的满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一次您印象最深刻(无论好坏)的休闲娱乐消费经历,以及它带给您的感受。
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的性别是?
不愿透露

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