零售用户志愿服务意愿与服务质量调查

感谢您参与本次调查!我们致力于提升服务质量,并了解您参与志愿服务的意愿。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务社区。本次问卷大约需要5-8分钟完成,所有信息将严格保密。
您最近一次在我们零售门店的购物体验距今有多久?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内或更久
总体而言,您对我们门店的购物环境(如整洁、布局、氛围)满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们门店员工的服务态度(如热情、耐心、主动性)满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们门店的商品质量与丰富度满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们门店的结账效率与便利性满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾参与过任何形式的志愿服务活动?
是,经常参与
是,偶尔参与
否,但未来有兴趣
否,且未来也无兴趣
如果您有兴趣参与志愿服务,哪些因素最能吸引您?(可多选)
回馈社区/社会
获得新技能或经验
结识新朋友,拓展社交圈
与个人兴趣或价值观相符
获得企业或组织的认可/奖励
打发空闲时间,让生活更充实
如果您对志愿服务有顾虑,主要原因是?(可多选)
没有足够的时间
不确定自己能做什么
担心活动组织不够专业
对活动主题不感兴趣
交通或地点不方便
缺乏相应的激励或认可
没有顾虑
如果由我们品牌发起社区志愿服务项目(如环保清洁、关爱老人、爱心义卖等),您有多大意愿参与?
非常愿意
比较愿意
一般/看具体情况
不太愿意
完全不愿意
您更倾向于参与哪种类型的志愿服务?
一次性活动(如周末半天)
短期项目(持续数周)
长期固定服务(如每月一次)
线上远程支持
视具体活动内容而定
您希望通过哪些渠道了解我们的志愿服务信息?(可多选)
门店海报/宣传单
品牌官方网站
品牌社交媒体(微信/微博等)
电子邮件通知
手机短信
朋友或家人推荐
如果参与我们组织的志愿服务,您希望获得何种形式的感谢或认可?
志愿服务证书或纪念品
门店购物折扣或优惠券
积分或会员等级奖励
公开表彰(如感谢墙、社交媒体展示)
不需要特别奖励,参与本身就是回报
从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐我们的门店?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于提升我们的服务质量,您是否有任何具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您通常通过什么方式了解社区活动或公益信息?
社交媒体
新闻网站/APP
社区公告/街道通知
朋友/同事/家人告知
企业/品牌宣传
很少关注

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