您所在的部门/岗位是？
门店销售
客户服务
市场/营销
运营/物流
技术/IT支持
行政管理
其他
您在当前公司的工作年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您认为您所在的公司/品牌在数字化转型方面处于哪个阶段？
尚未起步
初步探索，有零星尝试
正在全面推进中
已基本完成转型，进入优化阶段
不清楚
您认为以下哪些是零售行业数字化转型的关键领域？（可多选）
线上商城/电商平台
移动支付与智能收银
客户关系管理（CRM）系统
库存与供应链数字化管理
大数据分析与精准营销
人工智能客服与推荐
全渠道融合（O2O）
社交媒体营销
其他
您认为数字化转型对您个人工作效率的提升帮助有多大？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
没有帮助，甚至增加了负担
公司是否为您提供了足够的数字化转型相关培训或学习资源？
非常充足，且实用性强
比较充足
一般，勉强够用
不太充足
几乎没有提供
请对您目前工作中使用的数字化工具/系统的易用性进行评分（1分非常难用，5分非常好用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您目前的体验，您有多大可能向朋友推荐使用我们公司/品牌的数字化服务（如APP、小程序等）？（0-10分）
您认为公司目前的数字化转型举措，是否有效地提升了客户体验？
非常有效，客户反馈积极
比较有效，有一定改善
效果一般，不明显
效果不佳，甚至带来负面体验
不清楚
在数字化转型过程中，您遇到了哪些挑战或困难？（可多选）
新系统/工具操作复杂，学习成本高
数据不准确或系统不稳定
跨部门协作不畅，流程未打通
缺乏明确的指导和支持
传统工作习惯难以改变
担心技术替代工作岗位
未遇到明显困难
其他
您对公司在数字化转型方面的未来规划和投入有信心吗？
您认为公司文化是否鼓励创新和尝试新方法（包括数字化工具）？
非常鼓励，氛围开放
比较鼓励
一般
不太鼓励，偏向保守
非常不鼓励
以下哪些因素最能提升您的工作满意度？（可多选）
有竞争力的薪酬福利
清晰的职业发展路径
良好的团队氛围与领导支持
工作与生活的平衡
富有挑战性和意义的工作内容
先进高效的工作工具与流程
公司发展前景好
其他
对于公司未来的数字化转型或员工满意度提升，您最重要的一个建议是什么？