您购买过哪些类型的保险？（可多选）
人寿保险
健康/医疗保险
汽车保险
家庭财产保险
旅行保险
意外伤害保险
储蓄/投资型保险
其他
您主要通过何种渠道了解或购买保险？
保险公司直销（官网/APP）
保险代理人/经纪人
银行柜台
第三方互联网平台（如支付宝、微信）
亲友推荐
其他
在决定购买保险时，以下哪个因素对您的影响最大？
产品性价比（保障范围与价格）
品牌信誉与公司实力
销售人员的专业性与服务态度
亲友的推荐与使用经验
购买流程的便捷性
请对您最近一次接触的保险销售人员（或咨询平台）的专业知识水平进行评分。（1分=非常不专业，5分=非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次接触的保险销售人员（或咨询平台）的服务态度进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您最近的体验，您有多大可能向亲友推荐通过这位销售人员（或该平台）购买保险？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为保险销售人员在介绍产品时，是否清晰地解释了条款、除外责任和潜在风险？
在购买过程中，销售人员是否给您施加了不必要的压力或进行了误导性销售？
完全没有
偶尔有，但可以接受
有，感觉不太舒服
有，感觉被严重误导或强迫
您希望保险销售人员在哪些方面做得更好？（可多选）
提供更个性化的产品方案
更主动地进行售后跟进与服务
使用更通俗易懂的语言解释条款
提供更透明的费用与收益对比
减少推销频率，只在有需求时联系
您对已购买保险产品的后续服务（如理赔协助、信息变更、年度回顾等）满意吗？
如果您对保险销售人员的服务不满意，主要原因是什么？（若无，请填“无”）
未来一年内，您是否有计划为自己或家人新增或调整保险配置？
是，已有明确计划
是，正在考虑中
不确定
暂时没有计划
如果有新的购买计划，您更倾向于通过哪些渠道获取信息或完成购买？（可多选）
原销售人员/经纪人
尝试新的保险顾问
保险公司官方线上渠道
银行理财经理
自己研究后直接在线购买
总体而言，您如何评价当前保险行业的销售与服务水准？
非常专业可靠，值得信赖
总体不错，但仍有改进空间
良莠不齐，需要仔细甄别
整体体验较差，亟待提升
对于提升保险销售人员的专业素养和服务质量，您有哪些具体的建议或期望？