零售从业者保险购买意愿与客户满意度调查

您好!感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解零售行业从业者对保险产品的认知、购买意愿及对现有保险服务的满意度。您的回答将帮助我们更好地理解行业需求,优化产品与服务。所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。
请问您目前在零售行业担任的职位是?
一线店员/导购
店长/主管
区域经理/督导
总部职能/后勤支持
企业主/合伙人
其他
您在零售行业的工作年限是?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前是否拥有任何商业或个人保险?(例如:意外险、健康险、财产险、雇主责任险等)
是,拥有多项
是,仅有一项
否,但计划购买
否,暂无计划
您认为零售从业者最需要哪些类型的保险保障?(最多可选3项)
意外伤害保险
健康/医疗保险
雇主责任险(针对雇主)
公众责任险
财产一切险(店铺、货物)
营业中断险
员工忠诚保证保险
个人寿险
其他
您主要通过什么渠道了解保险产品信息?
保险代理人/经纪人
保险公司官网/APP
银行/金融机构
朋友/同事推荐
社交媒体/网络广告
行业培训/讲座
其他
您认为影响您购买保险的主要障碍是什么?
价格/保费过高
条款复杂,难以理解
理赔流程繁琐,担心理赔难
对保险公司不信任
认为风险不高,不需要
没有合适的渠道或产品
其他
请对您目前所接触过的保险服务(如咨询、销售过程)的总体满意度进行打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种方式购买保险?
线下与代理人面对面沟通
线上自主购买
通过雇主统一购买(团体险)
通过银行等第三方渠道
都可以,看具体情况
您认为一份针对零售行业的保险产品,其年缴保费在什么范围内是您可以接受的?
1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000-10000元
10000元以上
视保障内容而定
您有多大可能向您的零售业同行推荐您购买过的或了解的保险产品/公司?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望保险服务在哪些方面进行改进?(最多可选3项)
简化投保流程
提供更清晰易懂的条款说明
降低保费
加快理赔速度
提供更灵活的保障方案
增加线上服务功能(如自助查询、报案)
提供更多增值服务(如健康咨询、法律援助)
其他
如果有一款专为零售从业者设计的“综合保障计划”,您是否感兴趣?
非常感兴趣,愿意深入了解
比较感兴趣,可以看看
一般,取决于具体内容
不太感兴趣
完全不感兴趣
您对保险公司或保险产品,还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您认为保险公司在宣传和推广时,最应该强调什么?
保障范围全面
价格实惠
理赔快速高效
品牌信誉可靠
服务贴心周到
产品设计专业(针对零售行业)
您所在的店铺/公司是否为您或员工购买了商业保险?
是,有全面的保险
是,仅有基础的保险(如工伤保险)
否,没有购买
不清楚
您个人未来一年内购买新保险或增加保额的可能性有多大?
非常大
比较大
一般
比较小
非常小
如果方便,请留下您的电子邮箱,以便我们为您发送行业保险知识科普或相关产品信息。(选填)
    ____________

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