您最近一次购买/体验我们快消品服务的主要渠道是？
线上官方商城/App
大型连锁商超
社区便利店
品牌专卖店/体验店
其他
您此次接触我们服务的主要目的是？
首次购买/尝试新品
常规复购
咨询产品信息
处理售后问题（如退换货）
参与品牌活动
请对本次服务接触的整体满意度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通过哪个环节首次了解到我们的服务信息？
社交媒体广告
朋友/家人推荐
线下门店海报/展示
搜索引擎/电商平台
内容平台（如小红书、抖音）
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
在本次服务体验中，哪些方面让您感到满意？（可多选）
服务人员的响应速度
服务人员的专业性与解答
购买/操作流程的便捷性
售后支持的及时性
服务环境的舒适与整洁
线上平台的易用性
其他
您认为我们的服务在哪些方面有待改进？（可多选）
排队/等待时间过长
信息查询不便
售后政策不清晰
服务人员态度欠佳
线上系统不稳定
缺乏个性化服务
其他
从产生需求到完成服务，整个过程的流畅度如何？
非常顺畅，毫无阻碍
比较顺畅，有小问题但可解决
一般，有些环节比较繁琐
不太顺畅，遇到较多困难
非常不顺畅，体验很差
当您遇到问题需要帮助时，解决问题的效率如何？
非常高效，迅速解决
效率较高，在可接受时间内解决
一般，需要较长时间
效率较低，处理过程拖拉
问题未能得到有效解决
我们的服务是否让您感受到了被重视和个性化关怀？
强烈感受到
有所感受
感受一般，比较标准化
几乎没有感受到
完全没有感受到
与市场上同类快消品品牌的服务相比，您认为我们的服务水平处于什么位置？
您更希望通过哪些渠道接收我们的最新服务信息或优惠？（可多选）
品牌官方App推送
手机短信
电子邮件
微信公众号/小程序
社交媒体账号
线下门店告知
请分享一个让您印象最深刻的服务细节（无论好坏），或提出您最希望我们增加的一项服务：
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常购买快消品的频率是？
每周多次
每周一次
每2-3周一次
每月一次
不定期