您最近一次购买快消品（如日用品、零食、饮料等）是在哪个渠道？
大型超市/卖场
便利店
线上电商平台（如淘宝、京东）
社区团购/生鲜电商
品牌官方门店/小程序
其他
您购买快消品的频率大约是？
每天
每周数次
每周一次
每两周一次
每月一次或更少
您通常购买快消品时，最看重以下哪个因素？
产品价格
产品质量/安全
品牌知名度
购买便利性（渠道/配送）
促销活动
其他
总体而言，您在多大程度上愿意向朋友或家人推荐您最近购买过快消品的品牌/商家？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“极愿意”）
请对您最近一次购买快消品的整体购物体验进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对最近购买快消品的商家/平台，其产品信息的准确性（如成分、保质期、价格标签）是否满意？
您对最近购买快消品的商家/平台，其结账流程的便捷与效率是否满意？
对于线上购买，您对配送速度的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（非线上购买）
对于线下购买，您对店内环境整洁度与商品陈列的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（非线下购买）
在以下服务环节中，您认为哪些方面最有可能提升您的推荐意愿？（可多选）
更优惠的价格/促销
更快的配送/取货速度
更优质的产品（如更新鲜、更健康）
更友好的客服/店员服务
更便捷的退换货流程
更个性化的推荐或会员权益
更清晰的产品信息与说明
当您对购买的产品或服务不满意时，您通常会采取什么行动？
直接联系商家/平台客服
在社交媒体或评价平台发表评论
不再购买该品牌/商家的产品
向亲友抱怨
自认倒霉，不做任何行动
您认为商家/平台在售后服务（如咨询、投诉处理）方面的表现如何？
非常及时有效
比较及时有效
一般
反应迟缓，效果一般
几乎没有有效的售后服务
未体验过
请描述一次让您感到特别满意或特别不满意的快消品购物经历（可选）。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的月均可支配收入大致属于以下哪个范围？
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元及以上
不愿透露