您最近一个月内,购买频率最高的快消品类别是?
包装食品/饮料
个人护理用品(如洗发水、牙膏)
家庭清洁用品(如洗衣液、洗洁精)
纸制品(如纸巾、卫生纸)
其他
在选购快消品时,您首要考虑的因素是什么?
品牌知名度
产品价格
产品成分/原料安全
促销活动
朋友/家人推荐
产品包装设计
总体而言,您对目前市场上主要快消品品牌的信任度有多高?(1-5分,1分表示完全不信任,5分表示完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当尝试一个全新的快消品品牌时,哪个信息渠道最能促使您做出首次购买决定?
电商平台用户评价
社交媒体(如小红书、抖音)博主推荐
线下超市的陈列与促销
朋友或家人的口碑推荐
品牌官方广告
您认为一个快消品品牌赢得您信任,最重要的特质有哪些?(可多选)
产品质量稳定可靠
价格透明合理
品牌历史悠久/口碑好
成分安全/环保
售后服务完善
积极承担社会责任
如果发现购买的快消品存在轻微质量问题(如包装破损、口感有异),您通常会如何处理?
直接丢弃,不再购买该品牌
联系商家/平台要求退换货
在社交媒体或评价区分享经历
向亲友抱怨,但不采取正式行动
只要不影响主要功能,则忽略
从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐您目前最信任的快消品品牌?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您对快消品品牌在环保和社会责任(如可持续包装、公益项目)方面的表现有多关注?
非常关注,并会影响我的购买决策
比较关注,会作为加分项
略有了解,但基本不影响购买
完全不关注
以下哪些情况会严重损害您对某个快消品品牌的信任?(可多选)
产品被曝光有安全隐患
品牌虚假宣传或夸大功效
价格频繁波动或“杀熟”
售后服务差,推卸责任
出现负面社会新闻(如歧视、污染)
您更倾向于通过哪种渠道购买快消品?
大型连锁超市/卖场
社区便利店
品牌官方线上商城/APP
综合电商平台(如淘宝、京东)
社区团购/社群
您认为当前快消品行业的整体透明度(如成分公开、生产过程)如何?(1-5分,1分表示非常不透明,5分表示非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您信任的品牌推出新产品时,您愿意尝试的可能性有多大?
非常高,会主动关注并尝试
比较高,如果正好有需求会考虑
一般,需要看具体评价和宣传
比较低,更愿意购买经典款
非常低,不轻易尝试新品
请描述一次让您对某个快消品品牌产生高度信任或极度失望的具体经历或事件。
您认为快消品品牌与用户建立长期信任关系,最关键的一环是?
持续提供高质量的产品
保持真诚、透明的沟通
快速响应并解决用户问题
不断创新以满足用户需求
建立情感连接与品牌认同
您主要通过哪些方式了解快消品品牌的最新动态和信息?(可多选)
品牌官方社交媒体账号
电商平台店铺/直播间
电视/网络广告
新闻媒体报道
朋友/同事间的交流
线下门店物料
您对“国货”快消品品牌的整体信任度,与对国际知名快消品品牌的信任度相比如何?
对国货品牌信任度更高
对国际品牌信任度更高
两者信任度差不多,视具体品牌而定
没有明显倾向,更关注产品本身
当您看到快消品广告中使用了“科学验证”、“专家推荐”等表述时,您对其可信度的评价是?(1-5分,1分表示完全不信,5分表示完全相信)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为获得更高信任度(如有机认证、更严格品控)的快消品支付更高的价格?
非常愿意
比较愿意
视具体溢价幅度而定
不太愿意
完全不愿意
对于提升快消品行业的用户信任度,您还有哪些具体的建议或期望?