请问您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常购买哪一类快消品的频率最高?
包装食品/零食
饮料
个人护理用品(如洗发水、牙膏)
家庭清洁用品
其他
当您首次尝试一个新的快消品品牌时,以下哪个因素对您的决策影响最大?
品牌知名度
朋友/家人的推荐
产品包装与外观
促销活动或价格
线上/线下评价
其他
总体而言,您向朋友或家人推荐您目前常用的快消品品牌的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
请对您所购买快消品的“产品质量稳定性”给予评分(1分表示“非常不稳定”,5分表示“非常稳定”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所购买快消品的“产品安全性(如成分、生产日期等)”给予评分(1分表示“非常不放心”,5分表示“非常放心”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解快消品品牌信息?(可多选)
电视/广播广告
社交媒体(如微博、小红书、抖音)
电商平台(如淘宝、京东)
朋友/家人/同事推荐
线下门店/超市
品牌官方网站/App
其他
如果一个快消品品牌发生了负面新闻(如质量丑闻),您会如何反应?
立即停止购买该品牌所有产品
观察后续处理,暂时不购买
只停止购买涉事产品系列
认为是个别事件,不影响购买
其他
您认为快消品品牌在社交媒体上的互动(如回复评论、发布科普内容)对建立信任重要吗?
以下哪些品牌行为会显著提升您对其的信任度?(可多选)
公开透明的产品成分与生产过程
积极回应并妥善处理消费者投诉
获得权威机构认证(如有机认证、质量认证)
长期稳定的产品质量
积极参与社会公益活动
其他
对于快消品,您更倾向于购买知名大品牌还是尝试有特色的新兴品牌?
几乎只购买知名大品牌
主要购买知名大品牌,偶尔尝试新兴品牌
两者各占一半
主要尝试新兴品牌,偶尔购买大品牌
几乎只尝试新兴品牌
请对“包装上的信息(如成分表、生产商、保质期)清晰易懂”这一项对您信任度的影响进行评分(1分表示“完全不影响”,5分表示“影响非常大”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您在线下超市购买快消品时,促销员的推荐会影响您的购买决定吗?
影响很大,经常采纳
有一定影响,会参考
影响很小,基本忽略
完全不受影响
请描述一次让您对某个快消品品牌产生高度信任或极度失望的亲身经历。(选填)
您是否愿意为那些您认为“更值得信赖”的快消品品牌支付更高的价格?
您认为当前快消品行业在建立消费者信任方面,最需要改进的是什么?(可多选)
提升产品质量与安全标准
加强供应链透明度
改善售后服务与投诉处理
减少过度或虚假广告宣传
强化企业社会责任
其他
您对使用“扫码溯源”等功能来了解产品生产信息的态度是?
非常信任并经常使用
比较信任,偶尔使用
半信半疑,很少使用
完全不信任,从不使用
没听说过此功能
未来,您希望快消品品牌通过什么方式与您建立更深的联系?
提供个性化的产品推荐
邀请参与新品试用或调研
建立会员积分与奖励体系
分享品牌故事与价值观
其他
对于提升快消品行业的整体信任度,您还有哪些建议或期待?