在过去的3个月内,您购买频率最高的快消品类别是?
个人护理(如洗发水、沐浴露)
家庭清洁(如洗衣液、洗洁精)
包装食品(如零食、方便食品)
饮料(如瓶装水、茶饮、碳酸饮料)
其他
当您选择一个新的快消品品牌时,最看重哪些质量相关因素?
产品成分/原料安全
使用效果/功效
包装设计与密封性
品牌声誉与口碑
性价比
环保/可持续性
产品新鲜度/保质期
总体而言,您向朋友或家人推荐您目前最常使用的快消品品牌的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
与一两年前相比,您认为目前市场上主流快消品的整体质量水平如何?
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
明显下降
您通常通过哪些渠道了解快消品的质量信息?
社交媒体(小红书、抖音等)
电商平台用户评价
朋友/家人推荐
电视/网络广告
线下促销员介绍
品牌官方网站
请对您最近一次购买的主要快消品品牌的【使用效果】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次购买的主要快消品品牌的【包装质量】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果发现购买的快消品存在质量问题(如包装泄漏、产品变质等),您通常会如何处理?
联系品牌客服要求退换货
在购买平台或社交媒体上发布差评
不再购买该品牌,但不会主动投诉
向消费者协会或监管部门投诉
视情况严重程度决定
在以下哪些方面,您认为国产品牌快消品的质量已经赶上或超过了国际品牌?
产品创新性
成分/原料安全性
包装设计与环保性
性价比
售后服务
目前仍普遍认为国际品牌质量更好
请回想一个让您印象深刻的、因【质量好】而持续回购的快消品品牌及产品名称。它最打动您的质量优点是什么?
您是否愿意为宣称具有更高质量(如有机、零添加、特殊工艺)的快消品支付更高的价格?
您认为当前快消品行业在产品质量方面,最需要改进或引起重视的问题是什么?
虚假宣传或夸大功效
成分安全与合规性
产品批次质量不稳定
包装过度或不环保
保质期标注不清或临期销售
售后服务响应慢
您认为品牌方通过哪些方式最能有效提升您对其产品质量的信任?
公开透明的成分与生产过程
权威第三方检测认证
真实用户的大量好评
完善的售后保障政策
邀请用户参观工厂或参与质检
请列举1-2个您认为在质量方面存在明显短板或令您失望的快消品品牌或产品,并简要说明原因。
未来一年,您在选购快消品时,对产品质量的关注度预计会如何变化?