您最常购买以下哪一类快消品？
包装食品与饮料
个人清洁护理用品
家庭清洁用品
纸品与卫生用品
其他
您最主要的快消品购买渠道是？
大型连锁超市（如沃尔玛、家乐福）
社区便利店/小超市
线上综合电商平台（如淘宝、京东）
生鲜/社区团购App
品牌官方线上商城
您平均多久进行一次快消品集中采购？
每天
每周1-2次
每2-3周一次
每月一次
不定期，随需随买
请为您最常使用渠道的【商品信息查找便捷性】打分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用渠道的【商品价格比较便捷性】打分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用渠道的【下单与支付流程便捷性】打分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用渠道的【配送速度与准时性】打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用渠道的【商品包装完好度】打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在购买快消品时，最看重哪些便捷性因素？（最多选3项）
地理位置近/易到达
App/网站操作简单流畅
商品种类齐全
库存充足，不缺货
配送速度快且免费
退换货流程简单
促销信息清晰易懂
支付方式多样
当您遇到缺货商品时，您通常如何应对？
立即更换购买渠道
选择同品牌替代品
选择其他品牌替代品
等待补货
放弃购买
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个购买渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前快消品购买渠道在便捷性方面，主要有哪些不足？（最多选3项）
配送时间不灵活
最后一公里取件不便
线上平台搜索功能不精准
促销规则复杂难懂
线下门店排队时间长
缺货现象频繁
售后服务响应慢
其他
与一年前相比，您感觉快消品购买的总体便捷性有何变化？
显著提升
略有提升
基本没变化
略有下降
显著下降
对于提升快消品购买体验的便捷性，您有什么具体的建议或期待？
基于您近期的所有体验，请对您最常使用渠道的整体服务绩效满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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