在过去一年中，您是否参与过我们品牌（或相关渠道）的会员福利活动？
您主要通过哪些渠道了解到我们的福利活动信息？（可多选）
品牌官方App/小程序
微信公众号/服务号
短信通知
电商平台店铺页面
线下门店海报/店员告知
社交媒体广告（如抖音、微博）
朋友/家人推荐
其他
请对您所参与的福利活动（如积分兑换、优惠券、赠品等）的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们提供的福利（如优惠券、积分、会员专享价）在多大程度上影响了您的购买决策？
影响很大，是主要购买动力
有一定影响，会优先考虑
影响较小，只是附加因素
几乎没有影响
在兑换或使用福利（如优惠券、积分）时，您通常遇到的最大困难是什么？
流程复杂，操作步骤多
规则不清晰，限制条件多
兑换渠道少或不方便
福利价值感低，缺乏吸引力
没有遇到困难
您有多大可能向朋友或家人推荐我们的会员福利计划？（0分完全不可能，10分极有可能）
您最希望通过福利活动获得什么？
直接的价格折扣/现金优惠
新品试用机会
积分兑换实物礼品
专属会员活动/体验
品牌周边产品
您通常通过哪些渠道购买我们的快消产品？（可多选）
大型商超/便利店
品牌线下专卖店
品牌官方线上商城/App
综合电商平台（如淘宝、京东）
社区团购/生鲜电商
直播带货
请对以上您最常用购买渠道的【操作便捷性】（如下单、支付流程）进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对以上您最常用购买渠道的【物流/获取便捷性】（如配送速度、自提方便度）进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在寻找您想要的快消产品信息（如成分、功效、价格）时，您觉得便捷程度如何？
非常便捷，信息一目了然
比较便捷，需要简单搜索
一般，信息分散需要整合
不太便捷，很难找到准确信息
您希望我们在哪些方面进一步提升购买或使用的便捷性？（可多选）
简化线上购买与支付流程
提供更快的配送服务
增加线下零售网点
优化产品包装的易用性（如开盖、储存）
提供更清晰的产品信息与使用指引
加强线上线下的服务联动（如线上下单，门店退换）
当您遇到产品问题或有咨询需求时，您认为联系客服的便捷性如何？
非常便捷，渠道多且响应快
比较便捷，但有时需要等待
一般，渠道有限
不便捷，很难找到有效的联系方式
对于我们的会员福利体系，您最希望增加或改进的一项具体内容是什么？
对于提升快消品从了解到购买再到使用的全流程便捷性，您还有哪些具体的建议或期待？