快消品用户支付习惯与满意度调查

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于快消品支付习惯的市场调研,旨在了解您的消费偏好,以优化未来的支付服务体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实情况放心作答。感谢您的宝贵时间!
您最近一次购买快消品(如食品饮料、日化用品、个人护理品等)是在多久以前?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您通常通过哪些渠道购买快消品?(可多选)
大型综合超市(如沃尔玛、家乐福)
社区便利店/小超市
线上综合电商平台(如淘宝、京东)
线上生鲜/即时零售平台(如美团买菜、叮咚买菜)
品牌官方线上商城/小程序
其他
在以上您最常使用的购买渠道中,您通常如何完成支付?
移动支付(如支付宝、微信支付)
刷卡/闪付(信用卡、储蓄卡)
现金支付
平台内预存/余额支付
其他
您选择上述支付方式的最主要原因是什么?
方便快捷
安全性高
有支付优惠/积分
习惯使用
没有其他选择
在线上购买快消品时,您对“免密支付/一键支付”功能的态度是?
非常喜欢,经常使用
比较喜欢,有时使用
一般,偶尔使用
不太喜欢,基本不用
完全不用,担心安全
哪些因素会促使您尝试一种新的支付方式?(可多选)
大额优惠/红包
支付流程更简单
朋友/家人的推荐
商家/平台强制或主推
出于对新技术的好奇
其他
在支付过程中,您是否遇到过因支付方式导致的交易失败或延迟?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
如果遇到过支付问题,请简要描述一下当时的情况(例如:网络问题、余额不足、支付平台故障等)。若未遇到,请填“无”。
    ____________
您是否关注过支付后获得的积分、优惠券等奖励?
非常关注,会主动积累和使用
比较关注,有就用
不太关注,随缘使用
完全不关注
您希望支付服务能提供哪些增值功能?(可多选)
自动合并订单开具电子发票
详细的月度/年度消费分析报告
积分兑换更丰富的礼品或权益
基于消费习惯的个性化优惠推荐
环保账单(减少纸质凭证)
其他
请对您最常用的支付方式在【支付速度】方面的表现进行评分(1分非常慢,5分非常快)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用的支付方式在【支付安全性】方面的信任度进行评分(1分非常不信任,5分非常信任)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的这种支付方式?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来,您是否愿意尝试将生物识别(如刷脸支付、指纹支付)作为快消品支付的主要方式?
非常愿意
比较愿意
一般,持观望态度
不太愿意
完全不愿意
对于快消品支付体验的改进,您还有什么具体的意见或建议吗?
    ____________

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