您通常多久购买一次快消品?
几乎每天
每周数次
每周一次
每2-3周一次
每月一次或更少
您通常通过哪些渠道购买快消品?(可多选)
大型连锁超市(如沃尔玛、家乐福)
社区便利店
线上综合电商平台(如淘宝、京东)
线上即时零售平台(如美团、饿了么)
品牌官方小程序/APP
其他
在线上购买快消品时,您最常选择的配送方式是?
即时配送(30分钟-2小时内送达)
当日/次日达
普通快递(3天及以上)
线下门店自提
不常线上购买
您最近一次购买快消品的单笔订单金额通常在哪个区间?
50元以下
51-100元
101-200元
201-500元
500元以上
在支付快消品订单时,您通常会使用哪些支付方式?(可多选)
支付宝
微信支付
银联云闪付
信用卡
借记卡
现金
其他第三方支付(如数字人民币)
在您常用的支付方式中,哪一个是最主要的(使用频率最高)?
支付宝
微信支付
银联云闪付
信用卡
借记卡
现金
其他
选择某种支付方式时,下列哪个因素对您最重要?
支付便捷性/速度
支付安全性
是否有优惠/折扣
支付习惯/惯性
支付平台的功能(如记账、积分)
您是否经常因为支付平台的优惠活动(如满减、红包)而改变支付方式?
您是否愿意为更快的支付流程(如免密支付)而绑定并授权支付工具?
非常愿意,追求极致效率
比较愿意,但会评估风险
一般,看情况
不太愿意,担心安全
完全不愿意
在结账时,如果遇到首选支付方式暂时无法使用(如网络问题),您通常会?
立即切换其他备选支付方式
尝试几次后切换
放弃支付,稍后再试
取消本次购买
在哪些情况下,您会考虑使用“先享后付”或分期付款服务购买快消品?(可多选)
大促期间囤积大量商品
购买单价较高的进口商品
当月预算紧张时
看到有免息分期优惠时
从不考虑用于快消品
您对目前快消品零售场景(线上线下)的支付体验整体满意度如何?
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的快消品支付方式?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
您认为目前快消品支付流程中,最需要改进的一个方面是什么?(例如:支付速度、安全性、优惠整合、跨境支付等)
您是否关注过支付后的电子账单或消费分析功能?
非常关注,并经常查看分析
偶尔会查看
收到账单会看一眼,但不分析
从不关注
您希望未来的支付体验能整合哪些新功能或服务?(可多选)
更智能的消费预算管理
碳足迹追踪与环保激励
无缝的线上线下积分通兑
基于消费记录的个性化商品推荐
更完善的售后与理赔服务通道
对于使用生物识别(如指纹、人脸)支付购买快消品,您的接受度如何?
非常接受,认为既安全又方便
比较接受,但有一定顾虑
一般,感觉和密码支付差别不大
不太接受,担心隐私泄露
完全不接受
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前所在的常驻城市类型是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区