快消品用户支付习惯与满意度调查

尊敬的顾客您好!感谢您参与本次问卷调查。我们旨在了解您的支付习惯与偏好,以优化我们的服务与支付体验。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您最近一次购买快消品(如食品、饮料、日用品等)是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您通常通过哪些渠道购买快消品?(可多选)
大型超市/卖场
社区便利店
线上综合电商平台(如淘宝、京东)
线上生鲜/即时零售平台(如美团买菜、叮咚买菜)
品牌官方小程序/APP
其他
在以上渠道中,您最常使用的是哪一种?
大型超市/卖场
社区便利店
线上综合电商平台
线上生鲜/即时零售平台
品牌官方小程序/APP
其他
在结账时,您最优先考虑的支付方式是什么?
移动支付(如微信支付、支付宝)
信用卡/借记卡
现金
先享后付/信用支付(如花呗、白条)
其他
您使用移动支付(微信/支付宝等)时,通常会通过哪些方式完成?(可多选)
出示付款码被扫
主动扫描商家二维码
面容/指纹支付
手机NFC碰一碰
其他
您是否使用过“先享后付”或信用支付(如花呗、白条)购买快消品?
经常使用
偶尔使用
从未使用
如果使用过信用支付,您的主要原因是?
资金周转需要
享受免息期
支付方便快捷
有优惠活动
不适用
在支付过程中,您最看重以下哪个因素?
支付速度
支付安全性
支付优惠/折扣
支付方式的普及度
支付流程的便捷性
请对您最常使用的支付方式的整体便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的支付方式的安全性进行评分(1分非常不安全,5分非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因支付方式不支持而放弃购买的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
在支付环节,哪些问题曾影响您的购物体验?(可多选)
网络信号差导致支付失败
支付页面加载缓慢
支付方式选择有限
优惠券/折扣无法使用
支付流程复杂繁琐
没有遇到问题
您是否愿意尝试商家推荐的新支付方式(如数字人民币、新的信用支付产品)?
非常愿意尝试
视优惠力度而定
不太愿意,习惯现有方式
完全不愿意
基于您近期的支付体验,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这种支付方式?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
支付完成后,您是否关注或使用过支付成功页面提供的服务(如开发票、领优惠券、加入会员等)?
经常关注并使用
偶尔会看看
很少关注
从不关注
哪些支付后的增值服务对您有吸引力?(可多选)
自动开具电子发票
推送专属优惠券
积分累积与兑换
账单分析与管理
一键加入品牌会员
其他
您认为未来在快消品购物中,哪种支付方式会成为主流?
生物识别支付(刷脸、指纹)
数字货币支付
物联网自动支付(如智能冰箱自动下单付款)
现有移动支付方式继续主导
其他
对于优化快消品购物时的支付体验,您还有哪些具体的建议或期望?
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