快消品用户支付习惯与绩效满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于快消品用户支付习惯的调研,旨在了解您的支付偏好与体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实情况作答。感谢您的参与!
您最近一个月内,在快消品(如零食饮料、日化用品等)上的月均消费金额大约是?
200元以下
200-500元
500-1000元
1000元以上
您通常通过哪些渠道购买快消品?(可多选)
大型综合超市(如沃尔玛、家乐福)
连锁便利店(如7-11、全家)
社区生鲜超市/小卖部
线上综合电商平台(如淘宝、京东)
线上生鲜/即时零售平台(如美团买菜、盒马)
品牌官方线上商城/小程序
其他
在购买快消品时,您最常使用的支付方式是?
移动支付(如支付宝/微信支付)
银行卡/信用卡支付
现金支付
平台信用支付(如花呗、白条)
其他
您选择上述支付方式最主要的原因是?
支付便捷快速
享受优惠或积分
资金安全有保障
习惯性使用
其他
哪些因素会促使您在结账时尝试使用新的支付方式?(可多选)
有立减、折扣等直接优惠
推荐有奖(如分享给朋友得红包)
支付流程简单新颖
商家或店员主动推荐
出于好奇想尝试
其他
总体而言,您对当前快消品购物时的支付体验满意度如何?(0-10分,0分代表非常不满意,10分代表非常满意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对【移动支付(如支付宝/微信)】在快消品购物场景中的满意度(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对【银行卡/信用卡支付】在快消品购物场景中的满意度(1-5星)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过在支付快消品时,想用的支付方式无法使用的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
如果遇到过支付方式无法使用的情况,主要问题是什么?(可多选)
商家不支持该支付方式
网络信号不佳导致失败
支付APP或系统出现故障
银行卡/账户余额不足或限额
其他
您是否关注过支付后获得的积分、金币等奖励?
非常关注并积极使用
比较关注,偶尔使用
不太关注,随缘使用
完全不关注
您认为目前快消品支付的结账流程(从出示付款码/刷卡到完成)速度如何?
非常快,几乎无需等待
比较快,在可接受范围内
一般,有时需要稍等
比较慢,有待优化
非常慢,体验很差
对于提升快消品购物的支付体验,您有什么具体的建议或期望?
    ____________
未来,您是否愿意尝试更多元化的支付方式(如刷脸支付、数字货币支付等)?
非常愿意尝试
愿意在保障安全的前提下尝试
持观望态度
不太愿意,习惯现有方式
完全不愿意
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是?
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营/自由职业者
退休人员
其他

16题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建