您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的居住城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区
您通常购买以下哪些品类的快消品？（可多选）
食品饮料（如零食、饮品）
个人护理（如洗发水、牙膏、护肤品）
家庭清洁（如洗衣液、洗洁精）
纸品家清（如卫生纸、厨房纸巾）
母婴用品
宠物食品及用品
其他
总体而言，您在购买快消品时，更倾向于选择线上购物还是线下购物？
几乎全部线上
大部分线上，小部分线下
线上线下各占一半
大部分线下，小部分线上
几乎全部线下
当您选择线上购买快消品时，主要看重哪些因素？（可多选）
价格优惠/促销活动多
方便快捷，节省时间
商品选择丰富多样
可随时随地浏览和购买
配送速度快
用户评价和评分参考性强
平台/店铺信誉好
其他
当您选择线下（如超市、便利店）购买快消品时，主要看重哪些因素？（可多选）
可以即时获得商品
可以亲自查看/试用商品质量
购物过程有体验感/社交感
售后服务方便直接
习惯性购物
促销员推荐或现场试吃/试用
其他
在购买一款从未尝试过的快消品（如新口味零食、新品牌洗发水）前，您是否会主动搜索或查看其口碑信息（如用户评价、测评文章、社交媒体讨论）？
您通常通过哪些渠道获取快消品的口碑信息？（可多选）
电商平台用户评价（如淘宝、京东）
内容社区/社交平台（如小红书、抖音、微博）
亲友/同事的推荐
专业测评网站或博主
品牌官方渠道（如官网、公众号）
线下导购/促销员介绍
其他
在线上购物时，商品详情页的用户评价和晒图，对您最终的购买决策影响有多大？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更信任以下哪种类型的用户评价？
带有详细使用体验和图片/视频的长评价
简短但带有星级评分的评价
“追评”或使用一段时间后的评价
只看差评和中评，好评选择性参考
如果线上看到一款心仪的商品，但发现其近期有多个负面评价（如包装破损、味道不对），您会怎么做？
直接放弃购买，选择其他品牌或店铺
仔细阅读负面评价内容，判断是否为普遍问题或偶然事件
转向线下渠道寻找同款商品
联系客服询问情况，再做决定
在线下购物时，您是否会在现场通过手机查询该商品的线上口碑（如价格对比、用户评价）？
您是否有过因为线上口碑好，而特意去线下实体店寻找并购买某款快消品的经历？
您是否有过在线下体验或试用后，觉得不错，再回到线上平台（可能因为价格或便利性）购买同款商品的经历？
从0到10分，您有多大可能性向您的朋友或家人推荐您最近一次线上购买快消品的平台/店铺？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
从0到10分，您有多大可能性向您的朋友或家人推荐您最近一次线下购买快消品的商店/超市？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为，一个快消品品牌在以下哪些方面做得好，最能促使您为其传播正面口碑？（可多选）
产品品质过硬，超出预期
价格极具竞争力
包装设计新颖吸引人
营销活动有趣、有创意
客户服务（如售后、物流）体验极佳
品牌理念/价值观与您相符
其他
当您对某次快消品购物体验（无论线上或线下）不满意时，您最可能采取的行动是？
在购买平台/店铺给出差评或低分
在社交媒体（朋友圈、微博等）吐槽
向亲友私下抱怨
直接联系商家/平台客服投诉
默默忍受，下次不再购买
其他
请您分享一次印象深刻的快消品购物经历（无论是线上还是线下），并说明它为何令您印象深刻。（例如：极佳或极差的服务、意外的产品体验、有趣的口碑传播过程等）