您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
在过去的三个月里,您主要通过哪种渠道购买快消品(如食品饮料、日化用品、个人护理品等)?
几乎全是线上购物
线上为主,线下为辅
线上线下各占一半
线下为主,线上为辅
几乎全是线下购物
当您选择线上购买快消品时,主要考虑哪些因素?(最多选3项)
价格更优惠/促销多
送货上门/方便省时
商品种类丰富,选择多
可以轻松比价
用户评价/口碑参考
有会员/积分权益
特定平台/品牌信任
其他
当您选择线下(如超市、便利店)购买快消品时,主要考虑哪些因素?(最多选3项)
即买即得,无需等待
可以亲眼看到/触摸商品
保证商品新鲜/生产日期
购物体验/逛街乐趣
处理紧急/临时需求
享受现场促销/试吃
信任实体店质量
其他
对于食品、生鲜类快消品,您更倾向于哪种购买方式?
强烈倾向于线上购买
比较倾向于线上购买
两者都可以,看情况
比较倾向于线下购买
强烈倾向于线下购买
对于日化、个护类快消品(如洗发水、纸巾),您更倾向于哪种购买方式?
强烈倾向于线上购买
比较倾向于线上购买
两者都可以,看情况
比较倾向于线下购买
强烈倾向于线下购买
请评价您对线上购买快消品的整体满意度(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对线下购买快消品的整体满意度(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上购物在“商品质量保障”方面,与线下购物相比如何?
线上明显更好
线上略好一些
两者差不多
线下略好一些
线下明显更好
您认为线下购物在“发现新商品/品牌”方面,与线上购物相比如何?
线下明显更好
线下略好一些
两者差不多
线上略好一些
线上明显更好
您有多大可能向朋友或家人推荐使用线上平台(如淘宝、京东、美团买菜等)购买快消品?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您通常使用哪些线上平台或APP购买快消品?(可多选)
综合电商(淘宝/天猫、京东)
社区团购(美团优选、多多买菜)
即时零售(美团闪购、京东到家)
生鲜电商(盒马、叮咚买菜)
品牌官方商城/小程序
短视频/直播电商(抖音、快手)
其他
您是否曾因为线上购物的体验(如物流慢、商品不符)而转回线下购买同类商品?
您是否曾因为线下购物的体验(如排队久、缺货)而转向线上购买同类商品?
您希望未来线上线下融合的购物模式在哪些方面进行改进?(最多选3项)
线上下单,线下门店快速自提
线下体验,线上下单配送
线上线下同价同活动
会员权益线上线下通用
线下扫码获取线上更多信息/评价
通过AR/VR等技术在线预览线下商品
其他
请分享一次您最满意的线上或线下快消品购物经历,以及它让您满意的原因。
对于快消品购物渠道的未来发展,您有什么其他建议或期待?