福利满意度调查:快消品用户线上线下选择

尊敬的参与者,您好!感谢您参与本次关于快消品福利选择的调查。本问卷旨在了解您在选择线上线下福利时的偏好与满意度,您的宝贵意见将帮助我们优化服务。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过哪种主要渠道购买快消品(如日化、零食、饮料等)?
线上平台(如淘宝、京东、拼多多等)
线下实体店(如超市、便利店)
线上线下比例相当
您在购买快消品时,是否关注商家提供的会员福利或积分活动?
非常关注,会主动参与
比较关注,有合适的会参与
一般关注,偶尔参与
不太关注,很少参与
完全不关注
您更倾向于通过以下哪些线上渠道获得快消品相关的福利?(可多选)
电商平台会员积分
品牌官方小程序/APP积分
直播间专属优惠券
社交媒体(如微信、微博)互动赠品
外卖平台会员折扣
其他
您更倾向于通过以下哪些线下渠道获得快消品相关的福利?(可多选)
超市/便利店会员卡折扣
收银小票上的优惠券
店内促销活动(如买赠、试吃)
品牌路演或快闪店活动
购物满额赠品
其他
总体而言,您认为线上福利和线下福利,哪种对您的吸引力更大?
线上福利吸引力大得多
线上福利吸引力稍大
两者吸引力差不多
线下福利吸引力稍大
线下福利吸引力大得多
请对您最近一次参与的线上快消品福利活动(如领券、积分兑换)的便捷性进行评分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次参与的线下快消品福利活动(如店内促销)的体验感进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在获取福利时,您更看重以下哪一点?
福利的即时性(立即可用)
福利的长期价值(如积分累积)
福利的独特性(如限量款)
福利的获取趣味性(如游戏、互动)
您认为当前线上福利活动存在哪些不足?(可多选)
规则复杂,不易理解
使用限制多(如满减门槛高)
福利价值感低
信息推送过于频繁
领取或兑换流程繁琐
缺乏个性化推荐
其他
您认为当前线下福利活动存在哪些不足?(可多选)
活动信息获取不便
排队或参与流程耗时
赠品或折扣缺乏吸引力
活动地点不便
店员对活动不熟悉
其他
如果品牌推出线上线下联动的福利(如线上领券线下核销,或线下购物积累线上积分),您的参与意愿如何?
非常愿意尝试
比较愿意尝试
一般,看具体情况
不太愿意尝试
完全不愿意尝试
基于您过往的整体体验,您有多大可能向朋友或家人推荐参与您常购品牌的福利活动?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于快消品品牌如何更好地设计线上线下福利,以提升您的满意度和忠诚度,您有什么具体的建议或期望?
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