您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过哪些渠道购买快消品(如食品、饮料、日用品等)?【此为单选题,请选择您最主要的渠道】
大型综合超市/卖场
连锁便利店
社区生鲜店/小超市
品牌官方线上商城/App
综合电商平台(如淘宝、京东)
直播/短视频平台
其他
在您看来,快消品企业的“数字化转型”主要体现在哪些方面?(可多选)
线上销售渠道的拓展(官网、App、小程序)
社交媒体营销与互动(如微博、微信、抖音)
基于大数据的精准广告投放
供应链与物流管理的智能化
产品包装上的二维码/AR互动
会员体系与个性化推荐
线上线下融合的购物体验(如线上下单,门店自提)
其他
您是否关注过快消品品牌(如饮料、零食、洗护品牌)在社交媒体(如微博、抖音、小红书)上的官方账号或内容?
请您对目前快消品品牌提供的线上购物体验(如网站/App易用性、支付便捷性、物流服务)进行评分。(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过“扫码溯源”、“扫码抽奖”、“AR互动”等快消品包装上的数字化功能?
经常使用
偶尔尝试过
知道但没使用过
完全不知道有此功能
哪些因素会促使您尝试一个快消品品牌推出的数字化新体验(如小程序游戏、虚拟代言人、限量数字藏品等)?(可多选)
有趣、好玩的互动形式
能获得实在的优惠或奖品
对品牌本身有好感
身边朋友都在参与
新颖、有科技感
其他
您认为快消品企业的数字化转型,对您作为消费者的最大价值是?
购物更加方便快捷
获得更优惠的价格
获得更个性化的产品推荐和服务
了解到更多品牌和产品信息
获得更多互动和娱乐体验
没有明显感觉
从0到10分,您有多大可能向朋友或家人推荐一个数字化转型做得好的快消品品牌?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
您是否愿意授权快消品品牌在合规前提下,使用您的匿名消费数据来优化产品和服务?
非常愿意
比较愿意
一般,无所谓
不太愿意
非常不愿意
您对快消品品牌在数字化转型过程中,有哪些担忧?(可多选)
个人隐私和数据安全问题
过度营销和信息骚扰
数字操作对老年人等群体不友好
线上活动华而不实,缺乏实际价值
线上服务(如客服)响应不及时
其他
相比传统方式,您认为快消品品牌的数字化互动(如线上社群、直播)能增强您对品牌的好感度吗?
请描述一次令您印象深刻的、与快消品品牌相关的数字化互动或购物体验。(例如:一个有趣的小程序活动、一次便捷的无人零售购物等)
展望未来,您最期待快消品行业在以下哪个数字化方向有更大突破?
更智能、无缝的全渠道购物体验
更深度、有趣的虚拟世界(元宇宙)互动
更透明、可持续的供应链溯源技术
基于AI的完全个性化产品定制
其他
总体而言,您对目前快消品行业的数字化转型进程满意吗?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于快消品企业如何更好地进行数字化转型,以服务像您这样的消费者,您还有哪些意见或建议?