您最常购买以下哪一类快消品?
食品饮料
个人护理用品(如洗发水、护肤品)
家庭清洁用品
母婴用品
其他
您平均每月在快消品上的支出大约是多少?
500元以下
500-1000元
1000-2000元
2000元以上
您主要通过以下哪种渠道了解快消品品牌或产品信息?(单选)
社交媒体(如微信、微博、小红书)
电商平台(如淘宝、京东)
品牌官方网站/APP
朋友/家人推荐
电视/传统媒体广告
其他
您通常使用哪些方式进行快消品购物?(可多选)
线下超市/便利店
综合电商平台(如淘宝、京东)
品牌官方线上商城/APP
社区团购/生鲜电商
直播带货
其他
在购物时,您是否关注过品牌或零售商推出的“数字化转型”相关举措(如智能推荐、AR试妆、供应链透明化等)?
非常关注,并主动了解
偶尔注意到,但了解不深
听说过,但不太清楚具体内容
完全没听说过
请对您最近一次通过线上渠道购买快消品的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您最近购买过的一个快消品品牌?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您认为一个快消品品牌在数字化转型中,以下哪些方面对您最重要?(可多选)
便捷流畅的线上购物体验
精准个性化的产品推荐
透明、可追溯的供应链信息
高效的物流配送服务
有趣的互动营销活动(如AR游戏、直播)
优质的线上会员服务与积分体系
环保可持续的包装或生产方式
您是否愿意为品牌提供的数字化增值服务(如个性化定制、专属会员权益、更快配送)支付稍高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般,视情况而定
不太愿意
完全不愿意
当您通过手机APP或小程序购物时,您认为以下哪项体验最需要改进?
页面加载速度和稳定性
商品搜索和筛选的精准度
支付流程的便捷与安全性
客服响应的及时性与专业性
促销活动规则的清晰度
都很好,无需特别改进
您是否使用过基于人工智能的购物助手(如智能客服、穿搭建议AI)?
经常使用,感觉很有帮助
偶尔使用,体验一般
尝试过,但觉得用处不大
从未使用过
您对快消品品牌收集和使用您的数据以提供更好服务持何种态度?您关注哪些方面?(可多选)
理解并支持,前提是能带来明显便利
可以接受,但希望品牌明确告知数据用途
比较担忧,担心个人隐私泄露
非常反对,不希望个人数据被使用
我关注数据是否被安全存储
我关注是否有便捷的渠道管理我的数据权限
相比传统购物方式,数字化购物体验在多大程度上提升了您对品牌的忠诚度?
显著提升
有一定提升
没有明显影响
反而降低了忠诚度
请描述一次令您印象深刻的、与快消品品牌数字化体验相关的正面或负面经历。
展望未来,您最期待快消品行业在数字化转型中出现哪类创新?
更智能、无缝的全渠道购物融合
高度个性化的产品定制与生产
利用VR/AR技术提供沉浸式产品体验
区块链技术确保产品完全透明与真实
更完善的循环经济与可持续消费模式
总体而言,您对当前快消品行业的数字化转型进程满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于快消品品牌如何更好地进行数字化转型以服务消费者,您还有哪些其他建议或期望?